ГлавнаяЖалобыRolling Slots Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Rolling Slots Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 750 EUR

Rolling Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.06.2022 | Дело закрыто : 15.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии был недоволен тем, что его выигрыш был разделен на несколько частей по €250. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Привет всем, Roling Slots оставляет за собой право выплачивать по своему усмотрению. Вложил 50€ и выиграл 1000€. Ну да, вы также хотите выплатить, т. е. проверить zippi zappi и т. д., как обычно, а затем ваш вывод средств будет отменен, пожалуйста, уменьшите до 250 € частей. Хорошо сделано хорошо, затем 250 € поступило на счет, и в электронном письме говорится, что они оставляют за собой право платить по своему усмотрению в соответствии со статусом, потому что те или что-то в этом роде, а затем говорят, что платежи будут происходить 24 часа в месяц. Спросите, что теперь с остальной частью прибыли только указано, что они оставляют за собой право платить сколько хотят, это же большая херня, не правда ли? Это означает ожидание и надежду, что в какой-то момент она будет выплачена. Абсолютный НОГО

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Эндипамп,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):


«Политика вывода средств

...

- RollingSlots вправе самостоятельно определять условия выплаты и вывода, а также максимальную и минимальную сумму вывода для каждой процедуры, которые могут различаться в зависимости от способа вывода, состояния счета и других возможных факторов, влияющих на процесс вывода.

- Существует ограничение в 3 одновременных запроса на вывод средств. Максимальные лимиты на снятие средств за транзакцию / за 24 часа в месяц определяются следующим образом:

за транзакцию: 500 евро или эквивалент в другой валюте

через 24 часа: 500 евро или эквивалент в другой валюте

в месяц: 10000 евро или эквивалент в другой валюте"


Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был разделен на части? Какой способ оплаты вы выбрали? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Здравствуйте, я играл без бонуса. Я получил 250 евро, но они не будут выплачены через 24 часа. так же, как мне не говорят, когда придет остальное. Я выбрал банковский перевод для выплаты, потому что я использовал его для внесения депозита. Что значит 24/месяц, пожалуйста, теперь выплата идет 4 месяца?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств на сумму 500 евро и 500 евро был отменен.

Убедительно просим вас подать еще один запрос на вывод и разделить его на несколько частей 250 и 250.

Обратите внимание, что финансовый отдел Rolling Slots инициировал этот запрос в соответствии с установленным нами правилом:

9.4. Вывод средств осуществляется путем перечисления средств на банковский счет владельца счета Rolling Slots, если он сделал такой запрос. Rolling Slots имеет право ограничить максимальный лимит вывода за транзакцию / в течение 24 часов / месяц для учетной записи Rolling Slots.

Благодарим за понимание и приносим извинения за неудобства.

Если у вас есть какие-либо вопросы, мы будем рады помочь вам в чате или по электронной почте kyc@rollingslots.com.


С уважением,

Финансовый отдел Rolling Slots


Благодарим Вас за обращение к нам.

Сообщаем вам, что финансовый отдел Rolling Slots будет уведомлять вас о каждой выплате по электронной почте.

Также напоминаем, что в соответствии с нашими установленными правилами:

9.2 Казино оставляет за собой право переводить средства способом, отличным от способа оплаты, указанного Игроком.

- RollingSlots вправе самостоятельно определять условия выплаты и вывода, а также максимальную и минимальную сумму вывода для каждой процедуры, которые могут различаться в зависимости от способа вывода, состояния счета и других возможных факторов, влияющих на процесс вывода.

Благодарим за понимание и приносим извинения за неудобства.

Если у вас есть какие-либо вопросы, мы будем рады помочь вам в чате или по электронной почте kyc@rollingslots.com.


С уважением,

Финансовый отдел Rolling Slots

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Andypump, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Эндипамп,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Rolling Slots к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Эндипамп,


Насколько мне известно, все запрошенные вами выводы средств были успешно обработаны.

Вы можете проверить всю информацию в своем профиле игрока, вкладка - История.


С уважением,

Представитель Rolling Slots.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Эндипамп,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема решена, без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить его жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях