Игроку из Германии было отказано в выводе средств из-за депозита третьего лица. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Rolling Slots Casino - Выход игрока отменен.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
Rolling Slots Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Здравствуйте, я познакомился 15.08.2022
Зарегистрировавшись в казино rolingslots, я внес депозит со своей учетной записи paysa, которую я использую под данными моей сестры, у нее нет доступа к учетной записи, которую она дала мне разрешение, и это не было проблемой ни в одном онлайн-казино, пока у меня не было доказательств. хорошо, что онлайн-сайт принял депозит после того, как я хотел выплатить деньги, которые он сказал, внесите депозит с помощью метода, который вы хотите выплатить. Затем я создал систему онлайн-банкинга и отправил все документы и данные, которые они запросили. Тогда я сначала получил электронное письмо, чтобы подтвердить себя, затем я отправил все документы, и все те же электронные письма пришли с отсутствующими документами, хотя я отправлял их несколько раз, мои электронные письма игнорировались в чате. Мне больше не помогали, я ждал несколько часов каждый день до тех пор, пока я не получил электронное письмо, на ожидание которого у меня ушла примерно 1 неделя. У меня есть все документы g. Оно заканчивается, пока вы не попросите скриншот моей учетной записи paysafecard. ну если надо. Я отправлял скриншоты акка и часто объяснял, почему я вношу депозит с акка, и это никогда не было проблемой, пока были доказательства, затем они попросили документы у моей сестры, и я подумал, что они нужны им для доказательства после того, как я загрузил документы, удостоверяющие личность. карточное селфи и т.д. через 3 часа пришел ответ что мой аккаунт заблокирован а деньги конфискованы и что только после всех документов от меня и всех депозитов сказано что я бы нарушил 2 правила раз 3.5 и 8.4 когда писал несколько писем с причины и все, что возможно, меня проигнорировали, как я уже несколько раз замечал, поэтому вы не пошли на мою причину и сегодня снова отправили мне электронное письмо, что мой аккаунт заблокирован, и где я написал, что это не может быть, что я должен нарушили правило 3.5, потому что никто не имел доступа к учетной записи, и я не отдал ее, как там было сказано, и не продал ее, тогда в электронном письме говорилось, что я нарушил бы только правило 8.4, в котором говорится, что они просто искали причину, а не мириться с пн Эй, они не сказали мне с самого начала, что я должен внести депозит со счета, который я хочу использовать для вывода средств, у них не было проблем с депозитом, но сайт отказывается выплачивать, у них есть 2 депозита, все мои документы, скажем так, все приемлемо все ожидания повторные электронные письма все в порядке, но сайт запрашивает документы от моей сестры, и я отправляю их в качестве доказательства учетной записи, которая никогда не была проблемой в других казино, они хотели только снимок экрана, потому что у меня больше нет электронного письма от моей карты paysafecard счет и достиг своего предела, это был единственный метод внесения депозита, который я продолжал использовать, потому что другие казино всегда соглашались, если вы отправляете подтверждение карты paysafecard, я отправил не только это, но и все другие доказательства из учетной записи paysafe на удостоверение личности и селфи они написали мне сегодня, что я согласился отправить свои документы, что да, вероятно, правда, поскольку я принял руководящие принципы и т. д., но я не согласился с тем, что сайту разрешено получать документы от моей сестры, сайт, на мой взгляд, не сработал хорошо быть это английский чат, хотя я несколько раз просил немецкую поддержку, будь то непрочитанные сообщения, поздние ответы, множественные запросы документов, депозит, который я сделал, и то, что они хорошо приняли депозит, но при выплате, несмотря на множество доказательств того, что акк от меня с разрешения моей сестры, которое она также могла подтвердить, хотя онлайн-казино видело только то, что я выиграл 600 евро и, вероятно, не хочу платить деньги, потому что они заблокируют мой счет, я понимаю, но все это просто доказывает мне, что они хотели все мои документы от моей сестры и весь мой онлайн-банкинг, iban и т. д., не хотели выплачивать деньги, которые я написал, затем много писем, я прошу вашей помощи, и я надеюсь, что верну свои деньги, я надеюсь, что вы может помочь мне, я не нахожу это приемлемым со стороны, даже если это было бы проблемой, этого не было в других казино, и пока акк меня слышал, и это подтверждает, что это мое, это не должно быть проблемой, потому что они тепло приняли залог и попросили еще d eposit Я отправлю им по электронной почте скриншот сайта и изображение карты paysafecard, если это необходимо, заранее спасибо и надеюсь, что вы поможете мне, я действительно в отчаянии.
С уважением
Армин *****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый arminsahebi55,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел (здесь):
„Правила депозита
...
8.4
Владелец аккаунта может:
- вносить средства на свой счет в RollingSlots, используя только свою личную кредитную карту или личный счет, открытый в финансовых учреждениях или их лицензиатах;
- запрещено предоставлять доступ к счету третьим лицам, в том числе для внесения депозита или вывода средств. Владелец учетной записи соглашается с тем, что его учетная запись предназначена только для его собственного использования;
- владелец аккаунта не имеет права переводить средства с вашего аккаунта другим игрокам и наоборот;
- владельцу счета не разрешается использовать платежи третьих лиц для внесения средств на свой счет;
- ответственность за соблюдение вышеуказанных обязательств лежит исключительно на владельце аккаунта."
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков :
"Платежи
Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».
Если я правильно понял, вы внесли средства на свой счет, используя способ оплаты вашей сестры, верно? Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Здравствуйте, спасибо за быстрый ответ, я заплатил только акком, потому что у меня больше не было доступа к моему старому, потому что у меня больше не было доступа к электронной почте, а акк принадлежит только мне с данными моей сестры, и да, я могу доказать, что акк акк принадлежит мне и моя сестра могла бы написать письмо в казино если нужно проблема в том что я доказал казино что акк от меня и обосновал но они не написали что я нарушил правило и я подумал про себя тоже ничего, потому что ни у кого больше действительно не было проблем, как я сказал, если есть доказательства, и я отправил несколько, то они только попросили документы у моей сестры на следующий день, и после того, как я их отправил, меня заблокировали, и сумма была конфискована, я не думаю, что это приемлемо так как они потребовали от меня 2 депозита и все документы от меня и моей сестры, я несколько раз писал казино по электронной почте и буду просто игнорировать сейчас, и я нахожу это очень странным, так как другие казино просили только фотографию карты paysafecard, но сайт хотел документы от моей сестры, и я отправил их как Я полагал, что они запросят документы после того, как я обосновал paysafe в электронном письме, и когда я отправлю его, моя учетная запись будет подтверждена, и это то, что я не считаю справедливым, почему моя сестра попросила у меня документы, даже если я якобы нарушил правило после Я привел веские причины и, как никогда раньше в других казино, что учетная запись находится в моем владении, и, помимо игнорирования всего ожидания, я не чувствую, что казино относится к мне справедливо. казино не могло сказать моей сестре, прежде чем они потребовали все, кроме документов, которые я должен был доказать, что акк paysafecard принадлежит мне, потому что у меня есть много доказательств, которые я также могу отправить вам, если это необходимо, потому что акк принадлежит мне и моя сестра может подтвердить, что, как я уже сказал, это действительно не было проблемой ни в одном онлайн-казино. В большинстве случаев было достаточно фото карты и все было хорошо, но сайт все равно просил документы и тут же меня заблокировал, потому что чувствуешь, что уже что-то над столом натянул.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, чье имя отображается в способе оплаты, который был использован для внесения средств на ваш счет в казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Здравствуйте, у меня нет доступа к моей учетной записи, потому что казино заблокировало меня. Я сделал первый депозит с помощью карты paysafecard от моей сестры nijuscha s*****. После долгого ожидания казино потребовало депозит от моего онлайн-банкинга Armin S**. *** Сделала последний депозит со своего интернет-банка, казино, как писала в предыдущем тексте, потом у меня попросили много документов, акк paysafecard принадлежит только мне с данными моей сестры, у нее есть нет доступа к счету нет доступа к казино я могу все доказать я не думаю что это честно со стороны казино что они запросили так много документов у моей сестры в качестве доказательства и после того как я все доказала последовала конфискация чего я не знаю я не думаю, что это честно и справедливо, так как в других казино требуется только фотография с карты paysafecard, и это всегда работало и никогда не было проблемой, пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги. У меня есть 40 €, назначенные на их счет в их заказах и всех документах, которые я считаю неприемлемым запрашивать так много документов и денег, а затем заблокировать меня, по крайней мере, не заплатив мне деньги, я мог бы отправить вам много доказательств, и я рекомендую это казино, только они меня легко игнорируют
С уважением, Армин С*****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мне искренне жаль, но я не понимаю следующее:
"акк paysafecard принадлежит только мне с данными моей сестры, у нее нет доступа к аккаунту"
Не могли бы вы направить любые подтверждающие документы и реквизиты счета Paysafe на адрес petronela.k@casino.guru ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Аккаунт paysafe находится в моем распоряжении, никто не имеет доступа к аккаунту, кроме меня, только данные в аккаунте принадлежат моей сестре с ее разрешения, поэтому обычно аккаунт моей сестры находится только в моем распоряжении, потому что, как я сказал, я достиг своего предела моей собственной учетной записи и больше не имел доступа, я часто пользовался ею, и она всегда работала с доказательством того, что я купил карту paysafecard.
Я отправлю вам по электронной почте необходимую информацию.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, arminsahebi55, за разъяснения. Не могли бы вы посоветовать, верны ли следующие факты?
- единственный владелец счета Paysafe - ваша сестра
- вы заранее не проинформировали казино о возможности внесения средств на ваш счет сторонним способом оплаты
- все ваши выигрыши были накоплены с депозита карты Paysafe
Пожалуйста, поймите, если все вышеперечисленные факты верны, мы не сможем вам помочь. Одно из основных правил при игре онлайн — использовать только те способы оплаты, которые зарегистрированы на ваше имя. Исключения могут быть предоставлены, если используется совместная учетная запись, но, к сожалению, это не так.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Я владелец учетной записи paysafecard Я владею акком и только данные от моей сестры но я владею им и она дала мне разрешение и не имеет доступа к себе казино приняло деньги напрямую и я ничего об этом не подумал Как Я сказал, что это никогда не было проблемой во многих других казино, чего я не понимаю, так это первого депозита, который они приняли в размере 20 евро с помощью карты paysafecard, а затем они попросили депозит из моего онлайн-банкинга после того, как я создал это дополнительное, они попросили депозит после того, как я внес 20 евро в то время, когда казино знало да, если это неприемлемо, что данные paysafecard отличаются от моего онлайн-банкинга, а затем казино сказало, что я должен проверить себя, я отправил все свои данные еще одна ошибка из казино, которое они запросили все мои данные, хотя они видели, что данные отличаются, и поэтому я думал, что это работает, потому что в любом другом казино депозит был отклонен или, самое позднее, когда я сделал 2-й депозит, я получил электронное письмо или сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован, но что сделало это казино было следующее, что они игнорировали мои электронные письма только в чате. Я также не получил никакой помощи. Затем я написал дополнительное электронное письмо, где все, что я мог бы также отправить вам по электронной почте, если это необходимо, почему и почему я использую учетную запись Paysafe моей сестры. Затем последовало электронное письмо с просьбой отправить документы, селфи и многое другое от моей сестры, чтобы подтвердить меня после того, как я получил все документы плюс несколько доказательств. Я также отправил фотографии карты paysafecard, которых на самом деле всегда было достаточно в других казино. Без документов у меня конфисковали €600
Так что я думаю, что это мошенничество после того, как я отправил столько документов в игру по электронной почте, все ожидания, все депозиты просто блокируются, я могу понять, если казино говорит, что это неприемлемо, но почему вы берете деньги, а затем просите еще денег а все документы после уже видно что у меня есть доказательства и причины почему я пользуюсь акк, сестра все равно требует от меня документы. Я уже вижу в этом мошенничество с данными, прошу вас помочь мне, иначе я не вижу другого выхода, кроме как связаться с моим адвокатом и вместе со мной подать в суд на казино.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Извините, а что говорит о том, что вы являетесь владельцем аккаунта, если он зарегистрирован на личные данные вашей сестры? Отображается ли ваше имя на карточке или где-либо внутри контракта?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Не в учетной записи paysafecard, но моя сестра могла отправить электронное письмо или другое доказательство того, что акк принадлежит ей, но она дает мне разрешение на использование акка и, как правило, подтверждающую фотографию paysafecard, которую я также отправил, у меня были все это было уже отправлено достаточно, но в настоящее время речь идет больше о том, что это казино приняло депозит, требующий все мои документы, после чего я отправил несколько доказательств и документов, которые они требовали, после того, как я написал электронное письмо о том, что счет paysafecard принадлежит мне со всеми данные моей сестры, и она хотела это доказать, казино хотело, чтобы я это доказал, и запросило документы у моей сестры по электронной почте, и я думаю, что это близко к мошенничеству с данными, потому что, если казино не разрешает это, и все это якобы нарушает правила, пожалуйста, объясните мне кто-нибудь, почему казино продолжало запрашивать депозиты и все документы, а не мою учетную запись. Уже с первым депозитом или, скажем, самое позднее после того, как я написал электронное письмо и объяснил все, почему они просят d для документов от моей сестры в электронном письме в качестве подтверждения и селфи я не считаю это приемлемым, потому что я действительно не думаю, что я против них, потому что я четко обосновал все гораздо большим количеством доказательств, чем необходимо, я просто жду, если вы можете помочь мне, если нет, мне придется привлечь своего адвоката, потому что у меня такое чувство, что вы не совсем понимаете, что это казино запросило мои данные и деньги и украло несколько дней моего времени своим плохим чатом, я медленно получаю устал все время объяснять, если они не видят, что такое поведение неприемлемо для казино, и я просто хочу вернуть свои деньги, надеюсь, вы можете мне помочь, у меня действительно есть сомнения, было бы неплохо, если бы вы сообщили казино и спросите, почему они игнорируют мои электронные письма, и мои документы требовали депозит, а второй - от моего банка, и они должны были заметить это самое позднее и заблокировать его со вторым депозитом, но это было нормально, потому что они прикарманили мои деньги и почему они нарушил правило, если это было Дело потребовало документы от моей сестры.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Подводя итог, ваша сестра является единственным владельцем учетной записи Paysafe, и она дала вам разрешение на ее использование, верно? Если да, то, боюсь, мы не сможем вам помочь. Пожалуйста, поймите, что казино запросило всю информацию, чтобы проверить, являетесь ли вы законным владельцем способа оплаты. Как только они пришли к выводу, что это не так, выигрыши были конфискованы.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Как я уже сказал, я являюсь владельцем учетной записи, моя сестра разрешила мне использовать ее данные, у нее нет доступа к этой учетной записи paysafecard, но у меня такое ощущение, что вы не хотите или не можете мне помочь. дальше. Я с вами уже около 3х недель в контакте и вы продолжаете задавать мне одни и те же вопросы не связываясь с казино что они должны просто перевести мои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хотел бы я быть более полезным. Вы продолжаете настаивать на том, что являетесь владельцем способа оплаты с момента его создания. Однако вы использовали личную информацию вашей сестры и тем самым сделали невозможным проверку этого метода оплаты для любого онлайн-казино в будущем.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock