Игрок из Британской Колумбии внесла депозит в размере 100 долларов и выиграла около 344 долларов, но ее запрос на вывод средств был на рассмотрении из-за проблем с проверкой. Несмотря на то, что она предоставила несколько документов, подтверждающих ее личность и адрес, они не были приняты, и она была удалена с портала проверки. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, чтобы она могла предоставить дополнительную информацию казино, но поскольку она не ответила, жалоба была отклонена.
Rolling Slots Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$344
Rolling Slots Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Внес $100 пару дней назад с помощью Interac, играл некоторое время, в итоге выиграл примерно $344.00. Снял деньги и получил письмо, в котором говорилось, что мне нужно подтвердить, кто я, из-за отмывания денег и мошенничества!? Никогда не слышал об этом, но ладно, отправил водительские права, страховые документы, расчетный лист и T4. Во всех документах был мой текущий адрес и имя. Но нет, не приняли. Выкинули меня с портала проверки. ЧТО??? Больше ничего я не могу отправить, чтобы подтвердить, кто я. О, и мне также пришлось сделать свою фотографию и отправить ее им, ее приняли.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогие Шеррберы,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
- Правильно ли я понимаю, что все ваши документы были отклонены?
- Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Да, внес счет за коммунальные услуги в Британской Колумбии, как они просили. Недействительный чек из моего банковского учреждения, как они просили. Все с моим именем и адресом, как они просили. Он был снова ОТКЛОНЕН и возвращен с сообщением, что я превысил количество попыток проверки???
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, Sherrbears. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
