ГлавнаяЖалобыRolling Slots Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Rolling Slots Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Rolling Slots Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.10.2024 | Дело закрыто : 06.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил три вывода, два по €100 и один на €500, 30 сентября и 1 октября. В то время как первый вывод в размере €100 был обработан в течение двух рабочих дней, оставшиеся два находились в ожидании в течение трех дней, и игрок выразил сомнения относительно получения средств. Мы попытались помочь игроку, продлив сроки вывода и запросив обновления, но в конечном итоге игрок не ответил на наши запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я запросил 3 вывода: 2 из 100 и один из 500 30 сентября и 1 октября. Первый вывод в размере 100 евро был обработан через 2 рабочих дня, но последние находятся в ожидании 3 дня с даты запроса. Я связался с казино по электронной почте и в чате, и я всегда получаю один и тот же ответ — что я буду уведомлен, как только он будет обработан, и что у казино свои правила вывода. Правда в том, что я не думаю, что увижу эту сумму.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Jose1978,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rolling Slots Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт уже был проверен, и у меня уже был одобрен вывод 100 евро, которые поступили на мой счет через 3 дня, и я думаю, что это было с бесплатными вращениями, которые я поставил на обязательный процент в казино, и последний раз, когда я общался, был 4-10, и они прислали мне это письмо.

(Спасибо, что обратились к нам.

Мы хотели бы сообщить вам, что в настоящее время невозможно увеличить лимиты вывода средств в зависимости от вашего уровня счета, поскольку эти лимиты определяются автоматически в зависимости от вашей активности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Проверено да, получено 30-09 Мы хотели бы поблагодарить вас за предоставление нам запрошенной информации и документов.

Мы рады подтвердить, что ваш счет был проверен финансовым отделом на основании предоставленных документов.

Если у вас есть вопросы, мы будем рады помочь вам в чате или по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Jose1978,

Поскольку мы рекомендуем ждать 14 дней для вывода средств, не могли бы вы сообщить, находятся ли они еще в процессе обработки или вы их уже получили?

Если этого не произойдет, мы попытаемся вмешаться.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Добрый день, некоторые из них уже оплачены. У меня один был с 8-го числа, а другой с 12-го числа. Они долго платят, и если вы спросите, ответ всегда один и тот же.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Ну, я не привык жаловаться, но в этом казино у меня была такая беда, что каждый раз, когда я пытаюсь сделать вывод, вывод занимает целую вечность с 8-го числа, и оправдание всегда одно и то же. Я отменил вывод 9-го числа и имел 2 с 8-го числа, один был выплачен, другой был выплачен в течение нескольких дней, и ничего. На форуме казино говорится, что если я хочу узнать даты вывода средств, свяжитесь со мной по электронной почте. Я так и сделал, и ответ был тот, который вы оставили в приложении. Я думаю, что я уже потеряю 350 евро, которые там есть, разочарован казино, которое, как они говорят, хорошее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

file во избежание сомнений, 8-е никогда не отменялось

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jose1978,

Поскольку рекомендуемый 14-дневный срок уже прошел, не могли бы вы подтвердить, поступили ли средства? Если нет, мы будем рады помочь, вмешавшись от вашего имени.

С нетерпением ждем ваших обновлений.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Jose1978!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях