**Тема: Запрос о помощи – казино Rollxo.com удерживает выигрыш в размере 4500 евро**
Уважаемая команда поддержки Casino Guru!
Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи в решении текущей проблемы с **Rollxo.com Casino**, где они несправедливо удерживают мой законный выигрыш в размере **€4500**. Я надеюсь, что ваш опыт и платформа помогут мне решить эту проблему.
### Ситуация:
Я выиграл **€4500**, играя в **Big Bamboo**, полностью соблюдая правила казино. Этот выигрыш произошел за **два часа** до того, как я сыграл в **Big Bass Mission Fishin'**, где казино теперь утверждает, что я нарушил их условия, сделав ставку **€20 за спин**.
Однако это **совершенно неверно**:
- Я играл по **минимально возможной ставке** в **0,10 евро за спин**.
- **20 евро**, о которых они говорят, — это не плата за вращение, а стоимость **покупки функции для бесплатных вращений**, и я использовал свой **собственный баланс** для покупки этой функции, а не бонусные средства.
### Предполагаемое нарушение:
Казино утверждает, что я нарушил их условия после выигрыша, и они используют это как предлог, чтобы удержать мои средства. **€4500** были выиграны **до** любого предполагаемого нарушения, поэтому нет никаких законных оснований для удержания моего выигрыша.
### Почему мне нужна ваша помощь:
Я пытался решить этот вопрос напрямую с Rollxo.com Casino, но они отказываются сотрудничать. Я знаю о репутации Casino Guru в плане помощи игрокам в ситуациях, подобных моей, и я был бы чрезвычайно признателен за вашу помощь в эскалации этой проблемы и обеспечении разблокировки моего выигрыша.
Если бы вы могли изучить этот вопрос или подсказать мне дальнейшие шаги, я был бы вам очень признателен.
Заранее благодарю за помощь.
Искренне,
**Subject: Request for Assistance – Rollxo.com Casino Withholding €4,500 Winnings**
Dear Casino Guru Support Team,
I am reaching out to request your assistance regarding an ongoing issue with **Rollxo.com Casino**, where they are unfairly withholding my legitimate winnings of **€4,500**. I am hoping that your expertise and platform can help me resolve this matter.
### The Situation:
I won **€4,500** playing **Big Bamboo**, fully adhering to the casino’s rules. This win took place **two hours** before I played **Big Bass Mission Fishin'**, where the casino now claims I breached their terms by betting **€20 per spin**.
However, this is **completely incorrect**:
- I was playing at the **lowest possible bet** of **€0.10 per spin**.
- The **€20** they’re referring to isn’t per spin, but rather the cost of a **feature buy for free spins**, and I used my **own balance** to purchase this feature, not bonus funds.
### Alleged Violation:
The casino claims I violated their terms after the win, and they are using this as an excuse to withhold my funds. The **€4,500** was won **before** any alleged violation occurred, so there is no legitimate basis for withholding my winnings.
### Why I Need Your Help:
I have attempted to resolve this directly with Rollxo.com Casino, but they are refusing to cooperate. I am aware of Casino Guru's reputation for helping players in situations like mine, and I would be extremely grateful for your assistance in escalating this issue and securing the release of my winnings.
If you could investigate this or guide me on the next steps, I would deeply appreciate it.
Thank you in advance for your help.
Sincerely,
Автоматический перевод: