RollXO Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Rollxo прислал мне по электронной почте бесплатные вращения без депозита. Я играл в эти бесплатные вращения и выиграл около $500.

Я поставил эти выигрыши, купив 3 бонусных покупки по 20 центов каждая на слоте hoarder. Эти деньги были полностью поставлены на данный момент, поэтому я снял их и оставил себе 50 долларов для игры. Затем я выиграл 1200 долларов.

По словам человека в чате, я нарушил правила и превысил максимальную ставку для этого. Я ни разу не ставил больше максимального лимита ставок в $7.50 NZD. Я сделал 3 бонусных покупки, о которых не говорится в ваших условиях и положениях, что вы не можете их сделать. Также я считаю очень несправедливым, что деньги, которые я выиграл после ставок, были отобраны ($1200). Это меняет жизнь некоторых людей, и вы просто собираетесь это взять.

Я считаю это смешным, так как я никогда не делал ни одной ставки сверх лимита ставок. Пожалуйста, пересмотрите это, так как я думаю, что вы совершили ошибку со своей стороны. Пришлите мне любые доказательства, которые у вас есть, так как я очень сбит с толку тем, как я нарушил ваши положения и условия.

Также, когда игроки предположительно нарушают эти правила, забирайте деньги сразу, вместо того, чтобы позволить им играть в течение 3 часов, думая, что они выиграли кучу денег.

Дорогой cjscott23,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Бонусные условия и положения и нашел следующее:

2.2. Максимальная ставка при отыгрыше составляет €5 (или эквивалент в другой доступной валюте), если не указано иное. Максимальный лимит ставки включает ставки, удваиваемые после завершения игрового раунда, и бонусные раунды (приобретенные в игре) . Нарушение правила максимальной ставки приводит к конфискации всех выигрышей с бонуса и возврату депозита.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры :

Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока из бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют против игроков правило максимальной ставки.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, смело отправляйте мне историю своей игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и сыграли. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Если есть еще какая-либо соответствующая коммуникация между вами и казино, пожалуйста, отправьте ее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет

да, теперь я понимаю, но это все еще расстраивает, так как их сайт позволяет мне покупать эти бонусные покупки. Они действительно должны иметь блокировку, которая не позволяет вам покупать бонусные игры и превышать их лимит ставок. Так как это остановит многих людей от обмана

Спасибо за ответ, cjscott23. Я полностью понимаю ваше разочарование, но, к сожалению, многие казино не позволяют покупать внутриигровые функции, пока бонус активен. На данный момент я могу только порекомендовать вам всегда читать бонусные условия и положения, чтобы избежать подобной ситуации в будущем.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.