Игрок из Австралии испытывает трудности со снятием выигрыша, так как срок действия банковской карты, использованной для пополнения счета, истек. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing her winnings as the bank card, which has been used for the deposits, is expired. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Австралии испытывает трудности со снятием выигрыша, так как срок действия банковской карты, использованной для пополнения счета, истек. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я пытался забрать свой выигрыш. Я представил все требования, но они хотят кредитную карту, которую я использовал в первый раз. Эта учетная запись больше не активна, и у меня ее больше нет. Пожалуйста помоги
I have been trying to withdraw my winnings. I have supplied all of requirements, but they want the credit card I used the first time. That account is no longer active and I don’t have it any more. Please help
Дорогая Шерил,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Получали ли вы какие-либо советы с их стороны? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru . У вас все еще есть документы, связанные с неактивным банковским счетом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам получить бонус на депозит как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Cheryl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you tried to contact the casino regarding this issue? Did you receive any advice from their side? Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. Do you still have any documentation related to the inactive bank account? I hope we will be able to help you to receive your deposit bonus as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогая Шерил,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Cheryl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.