Roo Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Выиграли 23k с джекпотом. После выигрыша я сделал депозит с бесплатными вращениями, но делал большие ставки, но джекпот уже был выигран, затем, после нескольких новых депозитов, я решил снять деньги, но у меня было только 18900. Они заставили меня ходить туда-сюда для проверки, а затем сказать, что я нарушил условия бонусов и ставок, поэтому они аннулировали все эти деньги и вернули мне мои 3 депозита обратно. Я прошу у них доказательства этого, и они просто говорят мне исследовать себя.

Худшее когда-либо

Дорогой Хамза,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы использовали какое-либо рекламное предложение до того, как сорвали джекпот? Получили ли вы какие-либо разъяснения, какое именно правило было нарушено?

Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Я выиграл джекпот на бонус на депозит. После победы я увидел электронное письмо с сообщением о другом бонусе на депозит, поэтому взял его и сделал еще несколько депозитов. Мне не нужно было делать вклады, потому что у меня были все эти деньги, но я их сделал.

На самом деле я потерял больше, чем имел. То есть они заявляют о высоких ставках о другом бонусе на депозит, который у меня уже был.

к счастью, я сделал фото позже в тот же день, чтобы показать своему другу.

Спасибо, что предоставили всю необходимую информацию по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое вам спасибо, если мы сможем вернуть выигрыш с помощью casinoGuru, я с радостью пожертвую часть на доброе дело casinoguru.

Привет всемогущий888.

У меня проблемы с доступом к веб-сайту казино, но во многих казино бонус действует до тех пор, пока вы не снимете деньги.

После того, как вы поставили бонус, видели ли вы где-нибудь в своем аккаунте, что эти бонусные деньги конвертировались в реальные деньги? Вы брали другие бонусы, когда делали еще два депозита?

После выигрыша джекпота я получил электронное письмо от казино roo с бонусом на депозит бесплатных вращений, поэтому я подумал, что да, я возьму его ... после внесения депозита я думал, что выиграю еще, хотя у меня был выигрыш на моем счету в казино , Я делал высокие ставки на новый бонус на депозит, но джекпот был выигран на предыдущем бонусе на депозит.

После выигрыша джекпота я получил электронное письмо от казино roo с бонусом на депозит бесплатных вращений, поэтому я подумал, что да, я возьму его ... после внесения депозита я думал, что выиграю еще, хотя у меня был выигрыш на моем счету в казино , Я делал высокие ставки на новый бонус на депозит, но джекпот был выигран на предыдущем бонусе на депозит.

До получения этого бонуса мой счет в казино составлял примерно 24 000 австралийских долларов. После взятия второго деп. Бонуса 19000 австралийских долларов. примерно. Я сказал им, что вместо того, чтобы аннулировать всю сумму, они могут поставить ее, меня не волнует, пока я что-то получил, но без каких-либо обсуждений я понял, что на моем счету в казино есть деньги в размере около 140 долларов, и это 3 депозита. Я заработал после того, как выиграл большую сумму.

Наше мнение: если условия бонуса для первого бонуса были выполнены, а затем вы ошиблись и взяли другой бонус. Даже если вы нарушили условия бонуса во время игры со вторым бонусом на депозит - это не должно повлиять на выигрыш от первого уже конвертированного бонуса. Единственное исключение - если вы также нарушили условия первого бонуса. (например, высокие ставки) Казино в этом случае должно вернуть вам депозит.

Но если первый бонус был поставлен без нарушения условий, то все, что следует отменить, - это выигрыш от второго бонуса.

Хочу пригласить к обсуждению представителя казино. Пожалуйста, объясните нам, почему был аннулирован весь выигрыш.

Это тот же вопрос, который я задавал в казино, когда все мои выигрыши были отменены, а не то, что нужно было отменить, если я нарушил условия, дайте мне точный ответ, который они не разъяснят, кроме сообщения мне, что у меня нарушение, и это окончательное решение .

Всю корреспонденцию в электронных письмах я отправлял на petronela.

Мы просим RooCasino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Мне очень жаль, всемогущий 888; казино не отвечает. Как я уже писал ранее, второй бонус не должен влиять на выигрыш от предыдущего. Я бы порекомендовал вам подать жалобу в лицензирующий орган, но это казино работает без лицензии, в этом случае делать особо нечего.

Мы закрываем жалобу как неурегулированную, классифицируя ее как «Против Кодекса справедливой азартной игры».

Пожалуйста, будьте осторожны в следующий раз, когда вы пойдете играть в какое-нибудь казино, и проверьте обзор казино, прежде чем вносить деньги.