У игрока из Италии был запрос на вывод средств в казино Rooster Bet, который не обрабатывался в течение двух дней. Несмотря на то, что она связалась с казино, она не получила никакой подробной информации, кроме объяснения о большом количестве запросов, вызывающих задержки. Однако сразу после того, как она подала жалобу, игрок сообщил, что вывод средств был успешно зачислен на ее счет. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Я подал заявку на вывод средств два дня назад, и она все еще находится на рассмотрении. Я попытался связаться, отправив два сообщения, но пока не получил ответа. Я разговаривал с представителем, который сказал мне по-английски, что они не знают, когда смогут обработать мой запрос из-за большого количества запросов. Я считаю это смешным, я впервые столкнулся с чем-то подобным после посещения различных сайтов ставок и казино. Прочитав различные обзоры, я понял, что они не выплачивают выплаты, но, честно говоря, мне просто нужны деньги, которые я выиграл после внесения собственных денег. Вы можете помочь мне? Спасибо
Привет, Анналисаамато03,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rooster Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник! Как по волшебству, как только я подал жалобу, деньги сразу же были зачислены на мой счет! Спасибо за все.. если в будущем у меня возникнут проблемы с другими казино, я свяжусь с вами
Дорогая аннализаамато03,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
