ГлавнаяЖалобыRose Slots Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Rose Slots Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: £2 000

Rose Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.04.2021 | Разрешено : 03.05.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выход игрока из Великобритании был приостановлен из-за внесения депозита третьей стороной. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправил все свои документы для проверки, меня попросили подтвердить мобильные платежи на имя моего партнера, поскольку мы разделяем договор, и он является плательщиком счета. Затем меня попросили предоставить удостоверение личности моего партнера, что я сделал, я отправил различные электронные письма, которые у меня сейчас заблокированы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Эми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.roseslots.com/terms-and-conditions:


„Банковская политика

Все карты и способы оплаты должны принадлежать и / или на одно и то же имя лица, зарегистрированного в учетной записи Rose Slots ».

"Могут быть случаи, когда нам придется заблокировать вашу учетную запись у нас. В этих обстоятельствах ваши средства могут быть временно недоступны для использования или снятия. Это включает (но не ограничивается) любое из следующих обстоятельств:

· Имя в вашей учетной записи не совпадает с именем в способе оплаты, который использовался для совершения покупок в вашей учетной записи ".


Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Платежи

Для пополнения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег ".

 

Если я правильно понял, это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении средств с совместной карты. Сможете ли вы доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты? Если нет, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.

Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, все способы оплаты по карте принадлежат мне. Была произведена оплата по телефону, по которой мой партнер оплачивает счет, так как мы оба разделяем договор, который я отправил вместе со всеми его идентификационными данными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я также совершил эту транзакцию с помощью своей банковской карты и хотел вывести свой выигрыш. Я отправил идентификацию своей карты в розетки. У них есть все необходимое, предоставленное мной для этого. Мобильные платежи были раньше, когда я мог произвести платеж с помощью Touch ID на моем телефоне, поскольку я делюсь мобильным контрактом, как объяснено, счет выставлен на имя моего партнера, поскольку он является плательщиком счета за это. слоты rose также получили идентификацию моих партнеров.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Эми,

Не могли бы вы переслать историю кассира и указать, какой платеж был произведен по телефону? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, я отправил тебе это по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне жаль. Я еще ничего не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, я отправил это письмо на мой адрес электронной почты iPhone

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, да, я могу подтвердить, что это три платежа, сделанные с мобильного телефона, и они были проиграны и проиграны. Остальные транзакции совершаются с помощью банковской карты, законным владельцем которой я являюсь и предоставил для этого удостоверение личности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мое дело наконец решено. Я никогда не буду играть в прыжки. Я действительно чувствую, что им нужно все время исследовать, Спасибо, помощь, которую мы очень ценим 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Эми, за новость. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, спасибо, вы можете закрыть мое дело 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Эми, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях