Rose Slots Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я отправил все свои документы для проверки, меня попросили подтвердить мобильные платежи на имя моего партнера, поскольку мы разделяем договор, и он является плательщиком счета. Затем меня попросили предоставить удостоверение личности моего партнера, что я сделал, я отправил различные электронные письма, которые у меня сейчас заблокированы?

Дорогая Эми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.roseslots.com/terms-and-conditions:

„Банковская политика

Все карты и способы оплаты должны принадлежать и / или на одно и то же имя лица, зарегистрированного в учетной записи Rose Slots ».

"Могут быть случаи, когда нам придется заблокировать вашу учетную запись у нас. В этих обстоятельствах ваши средства могут быть временно недоступны для использования или снятия. Это включает (но не ограничивается) любое из следующих обстоятельств:

· Имя в вашей учетной записи не совпадает с именем в способе оплаты, который использовался для совершения покупок в вашей учетной записи ".

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Платежи

Для пополнения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег ".

Если я правильно понял, это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении средств с совместной карты. Сможете ли вы доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты? Если нет, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.

Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, все способы оплаты по карте принадлежат мне. Была произведена оплата по телефону, по которой мой партнер оплачивает счет, так как мы оба разделяем договор, который я отправил вместе со всеми его идентификационными данными.

Я также совершил эту транзакцию с помощью своей банковской карты и хотел вывести свой выигрыш. Я отправил идентификацию своей карты в розетки. У них есть все необходимое, предоставленное мной для этого. Мобильные платежи были раньше, когда я мог произвести платеж с помощью Touch ID на моем телефоне, поскольку я делюсь мобильным контрактом, как объяснено, счет выставлен на имя моего партнера, поскольку он является плательщиком счета за это. слоты rose также получили идентификацию моих партнеров.

Привет Эми,

Не могли бы вы переслать историю кассира и указать, какой платеж был произведен по телефону? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Привет, я отправил тебе это по электронной почте

Мне жаль. Я еще ничего не получил.

Привет, я отправил это письмо на мой адрес электронной почты iPhone

Привет, да, я могу подтвердить, что это три платежа, сделанные с мобильного телефона, и они были проиграны и проиграны. Остальные транзакции совершаются с помощью банковской карты, законным владельцем которой я являюсь и предоставил для этого удостоверение личности.

Мое дело наконец решено. Я никогда не буду играть в прыжки. Я действительно чувствую, что им нужно все время исследовать, Спасибо, помощь, которую мы очень ценим 😊

Большое спасибо, Эми, за новость. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Да, спасибо, вы можете закрыть мое дело 😊

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Эми, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru