Игрок из Германии сталкивается со значительной задержкой выплат из казино Rouge Casino, ожидая выплаты с 1 декабря 2023 года. Несмотря на то, что ему сказали, что ожидание продлится 7–21 рабочий день, на данный момент прошло примерно три месяца.
Привет, это касается казино rougecasino.com/de.
Привет всем, я жду своей выплаты с 1 декабря 2023 года. После ее отмены и повторной отправки в течение 3 месяцев, когда вы спрашиваете, вам сообщают, что ожидание составит 7-21 рабочий день. В этот момент я очень расстроился и сказал им, что жду уже три месяца и что 21 рабочий день уже давно прошел. Однако, сколько бы я ни спрашивал, получаю один и тот же ответ: они обильно извиняются и заявляют, что иногда это занимает немного больше времени из-за большого количества запросов. Что ж, почти 3 месяца кажутся больше, чем просто немного дольше».
Уважаемый Chaser361,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств с сайта rougecasino.com/de. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.