Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Несмотря на то, что учетная запись была проверена и запрос на вывод средств был сделан 10 июня, казино не ответило на многочисленные попытки связи. Поскольку казино игнорировало подобные проблемы, жалоба была закрыта как нерешенная. Эта неразрешенная жалоба повлияла на общий рейтинг казино.
Мой вывод средств все еще находится в состоянии «Ожидание», и в чате продолжают говорить, что наберитесь терпения и от 7 до 21 дня, но не отвечайте мне ни на какие обновления, отключите меня, и я обеспокоен предыдущими отзывами. Они грубы и очень бесполезны. Им почти все равно
Я еще не получил вывод средств, нет
Спасибо за ответ, dicksonh37. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Моя учетная запись подтверждена
Я вывел 150 фунтов стерлингов 10 июня.
Я внес депозит через визу
мне дали бонус в размере 20 фунтов стерлингов в чате
он показал ставку 1000, но это была ставка с выигрышем, и я продолжал играть, чтобы накопить мой общий выигрыш
Спасибо, что дал мне знать.
Я до сих пор не получил вывод средств и не получил ответа по электронной почте. support@roguecasino.com совсем. Чат ужасный и грубый. Так называемый человек по имени Старк на самом деле худший из всех участников чата, поскольку он настолько груб и даже предположил, что я уйду в какой-то момент в будущем. Я спросил: «Когда, 2067? И он ответил: «Я уверен, что когда-нибудь к тому времени». Я спросил его, кто он, и он ответил, кто ты? А потом отрезал меня. Это так называемое казино должно быть закрыто! Это бесит
Дорогой dicksonh37,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Rouge Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Rouge. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
