Rouge Casino - Игрок жалуется на общее впечатление от казино.

Это не более чем мошенничество, как говорили другие.

зарегистрировал отыгрыш - вопросов нет. Стало очевидно, что игры нужно было исправлять. Образцы в карточных руках и раздаче за раздачей у дилера были 20, если он получал 5, это была 6, за которой следовала десятка. Я бы получил блэкджек, я бы удвоил 10/11 и получил 2/3/4/5, в случае, если я получил 18/19/20, он побил меня. Это было за неделю игры.

похожие слоты, выиграйте 30 фунтов стерлингов. Снизьтесь с 200 фунтов стерлингов до 0 фунтов стерлингов без бонусного раунда.

хорошо, вдруг моя учетная запись показывает, что она подтверждена, я ничего не думал, но я не отправил им идентификатор или ничего. Я проверяю свои данные сегодня, и мой DOB сильно ошибается. Связался с ними, и они сказали, что вы должны были прислать свои права или паспорт, я сказал НЕТ.

Этим утром я получаю сообщение о том, что дневной предел депонирования достигнут примерно после 300 фунтов стерлингов, может быть. Я возвращаюсь через пару часов и снова разрешаю депозиты. Я подвергаю сомнению это, и они говорят, что не устанавливают ограничений, они не предлагают это. Указанный как ответственный оператор, они должны защищать время и деньги игроков, используемые в Интернете. Сказали, что это ответственность игрока, а не его, и они не предлагают никаких элементов управления. На основании своего веб-сайта он указывает на ответственную игру и заявляет, что у них есть ряд инструментов, помогающих игрокам, но, похоже, они не считают это важным.

Так как я не проверенный игрок (я попросил копию удостоверения личности, которое они использовали для «подтверждения» моей учетной записи, но пока ничего. Кроме того, данные неверны, если бы мой удостоверение личности было проверено с помощью данные учетной записи, он бы выделил дату рождения и возрастную ошибку, но ничего.Так что я не проверен, нет KYC и ставки в 0000 фунтов стерлингов, у них не было источника средств, нет удостоверения личности, и они никогда не связывались с уровнями депозитов или контролем онлайн-расходов.

полное игнорирование игроков и не хотят брать на себя вину. С уровнями расходов время от времени это должно было сигнализировать и предупреждать их, они потерпели неудачу и просто забрали деньги. У них нет возможности подтвердить мою личность, и они могут быть несовершеннолетними, использующими незаконные средства, которые они обязаны проверять.

Идентификация и проверка указаны в их Условиях и положениях, и они им не следуют. Инструменты ответственной игры рекламируются на их сайте, но не предлагаются. Дерзкая задница из службы поддержки сказала мне, пожалуйста, пришлите свои документы для проверки, так как без них любой вывод средств, скорее всего, не удастся. Так что они с удовольствием берут деньги без удостоверения личности, но попробуйте обналичить их, и они вас поимеют. Не несет ответственности за то, чтобы оператор разрешил неверифицированному игроку внести депозит в размере 1000 фунтов стерлингов в течение нескольких часов.

С***С. ужасная ужасная форма только что обескровила меня и оставила без сохранения или вообще без всего. Что я могу сделать, я понимаю, что их лицензия может быть проблемой, но что-то еще? Мошенническим путем разводят деньги моих детей.

Уважаемый mnc5799wm5,

Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) .

Настроили ли вы какие-либо ограничения на депозит в своем аккаунте или запросили их в службе поддержки казино? Пожалуйста, поймите, что ограничения или проверки доступности не требуются каждым лицензирующим органом, и, поскольку вы выбрали казино, которое работает без какой-либо действующей лицензии, почти невозможно договориться и попытаться помочь вам.

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела

Я понимаю RTP, и это не моя проблема.

На их веб-сайте указано, что инструменты доступны — лимиты депозитов и т. д. — в соответствии с принципами ответственной игры, но на их веб-сайте нет инструментов, и вчера по электронной почте они подтвердили, что не предлагают их.

у них действительно есть лицензия, показывающая, но из чтения битов они понимают, что это недействительно, так что это не более чем мошенническое заявление с их стороны.

более того, они говорят, что моя личность была подтверждена, когда это не так, и поэтому они разрешили депозиты от непроверенного игрока, чьи данные неверны, и не выполнили проверку KYC.

Спасибо, mnc5799wm5, за ответ. Я уверен, что вы уже ознакомились снашим обзором этого конкретного казино.

Как видно из всей информации, Rouge Casino — плохое онлайн-казино. Мы не рекомендуем играть в нее и настоятельно советуем вам держаться от нее подальше.

Кроме того, пожалуйста, поймите, что ответственные инструменты (такие как лимиты депозита или проигрыша) не являются обязательными для казино. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы закрытие вашей учетной записи или применение самоисключения?

Утро.

они сказали мне, что я был проверен, на что я сказал, что не могу быть, я не отправил никаких документов.

Я попросил доказательство документа, и это никогда не прибыло.

теперь они говорят мне, что это ошибка, и я не должен быть проверен, но моя ответственность, а не их, заключается в проверке моего удостоверения личности. Сейчас они продолжают запрашивать документы для KYC, но я отказался, они в основном сказали мне, что не могут рассматривать какие-либо возмещения, пока я не отправлю документы.

они говорят, что я отвечаю за проверку, а не их, и вы можете вносить столько, сколько хотите, неподтвержденным, но вам нужно подтвердить, чтобы вывести средства 😏. Поскольку я не отправлял документы и не проверял, мой аккаунт не может считаться подтвержденным (хотя спустя 12 часов он все еще таковым является)

если я не отправлю документы, я не создаю препятствия для необходимости проверки учетной записи. Я не отправлял никаких документов, хотя это почти шантаж, чтобы сказать, что они не могут помочь, изучить или рассмотреть вопрос о возмещении с ними

Правильно ли я понимаю, что вы запрашиваете возврат средств на основании отсутствующей лицензии или из-за ложной рекламы лимитов депозита?

Ни один из этих пунктов. Чтобы также прояснить вашу точку зрения - это не отсутствие лицензии, это отсутствие лицензии, и тот факт, что та, которую они указали на своем сайте, является подделкой, и это вводит людей в заблуждение, заставляя их поверить в то, что это законное казино.

1. KYC не был завершен. Первоначально сказали, что это было проверено, и у них есть документы, но я запросил копии, поскольку я отправил это. Они еще должны поставить, как я ожидал.
2. Дата рождения в деталях неверна
3. Поскольку копия моей лицензии не была предоставлена мошенником, я жду, что меня нельзя будет проверить.
4. KYC не был выполнен в соответствии с AML, и для обеспечения соответствия это должно было быть завершено, если не выполнено, приостановить действие учетной записи. Подтверждение личности не удалось бы из-за несоответствия удостоверения личности.
5. Только на этой неделе они попросили показать подтверждающие документы, которые не были предоставлены, и их шантажом заставили предоставить.
6. возраст не подтвержден, а это означает, что несовершеннолетний может играть и нарушать закон.
7. платежи, сделанные в казино в качестве депозита, не попадают в казино rouge и попадают в фиктивные компании по всему миру.
8. баланс после внесения депозита по-прежнему показывает 0 фунтов стерлингов, что означает, что кредиты, которые появляются на счете, являются деньгами Монополии, поскольку ваша валюта попадает туда.
9. неподтвержденные игроки могут внести депозит на сумму более 10 000 евро с помощью удостоверения личности или чеков, что является нарушением их Условий и может позволить любому использовать средства, для которых не было предоставлено доказательств заработка.
10. незаконное получение денег, выдавая себя за законного оператора, используя фальшивую лицензию из страны, в которой, как мне кажется, им не следует работать.
11. Операторы чата откровенно вам лгут. В одном разговоре это «привет, я маслянистый (да, правда), чем я могу помочь?» Я прошу его обратиться к предыдущему разговору за подробностями и говорю, что не вижу никаких подробностей предыдущих чатов, поэтому велел объяснить. Сделав именно это ранее, я знаю, что маслянистый был просто соленым и лгал мне. Разговор позже подтвердил, что Батри был нечестным человеком.
12. разрешил несовершеннолетнему зарегистрироваться на сайте, внести депозит и играть, поскольку он не прошел проверку KYC
13. условия гласят об ответственной игре, они предоставляют все инструменты для поддержки игроков в восхвалении лимитов депозитов, игровых пауз, исключений и т. д., но на сайте нет инструментов, чтобы отразить это, и их оператор подтверждает, что они не предлагают эту услугу.

Так вот теперь мне снова говорят, что счета проверены. Сначала было, потом не было, а теперь снова есть. Лучше всего то, что из-за того, что данные в моем профиле на их сайте неверны, это означало бы, что если бы у них был идентификатор, учетная запись была бы проверена из-за несоответствия данных.

Не по ним, вы себя проверяете, так что это ваша ответственность и ваша вина. Я просто недоумеваю, насколько они некомпетентны, я объяснил, что проверка не работает, поскольку в этом нет абсолютно никакой пользы. Например, при попытке сесть в самолет служба безопасности говорит, что им нужно проверить паспорта, если каждый может проверить свои собственные и двигаться дальше. Все еще жду и не получил документ, подтверждающий учетную запись.

Теперь благослови их, они закрыли мою учетную запись, и баланс удерживается. Никаких ответов в чате, кроме «отправлено в соответствующий отдел, мы обновим по электронной почте», «вы были проинформированы» снова и снова. Чаты обрываются, ничего не могу обострить, наберитесь терпения, бла-бла.

Подозрительная активность в учетной записи, не скажу что, но я отклонил их запрос на отправку документов, удостоверяющих личность, но затем сказал, что сегодня он проверен, и документ будет отправлен из соответствующего отдела. Я заявил, что подозрительная активность заключается не в том, что все депозиты не были переведены на счет в казино rouge и отправлены нескольким компаниям по всему миру. После каждого депозита в столбце баланса счета отображается 0 фунтов стерлингов в истории, поэтому депозитные деньги, а затем баланс показывают внесенную цифру, деньги появляются на счете в Нигерии. Цифра баланса — это не что иное, как деньги Монополии, и она истощается до 0 фунтов стерлингов.

В случае, если баланс увеличивается, скажем, с 50 до 1000 фунтов стерлингов, как и в случае с другими сообщениями, вы никогда не снимете эти деньги, так что это не имеет значения. Компании, которым отправляются деньги, не существуют, если их гуглить, поэтому, скорее всего, они отправляются, отправляются обратно в криптографии, а затем используются.

Просто в их лицензиях указан номер лицензии (подделка), а там, где указано, кто ее выдал, ничего нет. Почему они все еще могут работать после стольких жалоб, это безумие. Закройте веб-сайт и заморозьте все связанные учетные записи в Узбекистане, Мексике и Азербайджане, а также в других странах.

И по всем этим причинам это казино имеет рейтинг 3,7/10 на нашем сайте. Я понимаю ваше разочарование и точку зрения, но мы не можем решить все эти проблемы. Единственная рекомендация - держаться подальше от этого казино. Не могли бы вы сообщить, сколько составляет ваш активный баланс и сколько удерживается казино?

Vážený / vážená mnc5799wm5,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Извините, да, я перестал их использовать. Чуть меньше 6000 фунтов стерлингов

Правильно ли я понимаю, что в настоящее время на вашем счету в казино все еще есть 6000 фунтов стерлингов? Доступна ли ваша учетная запись и можете ли вы пройти проверку KYC, чтобы получить выплату выигрыша, пожалуйста?

К сожалению так да. Я много раз писал по электронной почте, поскольку они спрашивали, но ни одного ответа.

они закрыли учетную запись, не сообщают мне никаких подробностей, просто мне пришлют электронное письмо с решением, которое прошло уже несколько недель.

чат просто прервал разговор на полпути.

Я потерялся, они не откроют счет для вывода средств, чат не разговаривает, и адрес электронной почты не отвечает.

Так вот не могу зайти, говорят проверено так что я теряюсь что делать дальше.

Большое спасибо, mnc5799wm5, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, по-видимому, это обычная практика казино Rouge полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Здравствуйте mnc5799wm5,

Я рассмотрел ваше дело и попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Rouge присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Руж,

Уточните, пожалуйста, причину блокировки аккаунта игрока?

С уважением,

Адам

Уважаемый mnc5799wm5,

Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.

В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.

Мы хотели бы попросить Rouge Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Уважаемый mnc5799wm5,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не относится к какой-либо службе ADR, боюсь, без сотрудничества с его стороны здесь ничего не сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить минутку и прочитать обзор каждого казино, прежде чем начать играть в будущем, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.

Мне жаль, что я не мог больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Адам