Игрок из Великобритании ждал своего ухода с конца января. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу.
Автоматический перевод:
Rouge Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 63
Количество: £200
Rouge Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Выиграл 26 января, связался через 7 дней, они сказали, что это может занять до 21 рабочего дня, поэтому я не ждал письма только для рекламы бонусной игры. не мог сказать мне, когда я получу его.
Я прошу их прислать электронное письмо, чтобы сообщить мне, когда я его получу, ничего не пришло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Сьюзан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы быть так любезны и подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за письмо, Сюзанфостер. Я правильно понимаю, что вы запросили вывод средств банковским переводом?
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на вашу жалобу в существующей ветке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите пересылать какое-либо соответствующее сообщение. Ответ внутри ветки — это самый простой способ для нас связать всю необходимую информацию с правильной проблемой и собрать важные подробности и данные в одном месте. Ваше сотрудничество в этом вопросе высоко ценится.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Единственным вариантом вывода средств был банковский перевод. Я дал им свои данные Bac.
Он все еще показывает, что он находится на рассмотрении.
Спасибо за помощь
Сьюзен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Сюзанфостер, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Сюзанфостер,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Rouge Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Rouge Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда она может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить команду Rouge Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Сюзанфостер,
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматический перевод:
