Игрок из Великобритании изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я потратил тысячи на это казино и, наконец, выиграл 5000 фунтов стерлингов. Они до сих пор не заплатили мне. Я получил 500 фунтов ранее в декабре, когда я выиграл, но они не выпускают мои деньги по неизвестным причинам. Могу ли я как-то получить свой выигрыш?
Уважаемый Blackking77,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы пытаетесь вывести свой выигрыш с декабря? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет
16 декабря я сделал запрос на вывод средств в размере 500 фунтов стерлингов, которые были переведены на мой банковский счет без каких-либо проблем. 15 февраля я сделал запрос на 5000 фунтов стерлингов, которые я выиграл без активного бонуса, и все, что там написано, находится на рассмотрении. Я связался со службой поддержки, и я не получил ответов
Я прошел процесс проверки. Мой аккаунт полностью проверен
Привет Кристина
Статус моего вывода говорит о том, что он завершен, поэтому я подожду несколько дней, чтобы увидеть, дойдет ли он до моего счета.
привет кристина
Казино Rouge полностью выплатило мне сегодня. Пожалуйста, закройте это дело
Спасибо
Уважаемый Blackking77,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру