Аккаунт игрока из Австралии заблокировали без дополнительных объяснений.
Автоматический перевод:
Royal Reels Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: A$50 000
Royal Reels Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я играю на royalreels.com в течение нескольких месяцев после того, как увидел там рекламу в Facebook. Я выигрывал и проигрывал, и у меня был очень плохой результат, когда я не мог показать ни одной игры, но недавно выиграл 50 000. Как только я выиграл, аккаунт удалили и средства.
Нет электронной почты, ничего, я не мог войти, мой пароль и все данные определенно верны
Не было ни бонуса, ни попытки помочь мне в каком-либо отношении
я посмотрел на лицензию на нижней странице, и она говорит, что она недействительна, поэтому я не уверен, но я также играю на thepokies.net, и у них такая же система депозита, которая является сторонним веб-сайтом карточных ваучеров, у меня также были проблемы на thepokies.net, поэтому я не уверен, что эти сайты связаны друг с другом
я бы хотел помочь с арендой
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогие христиане,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, здесь нет реальной проверки, вы просто вводите свою личную информацию и номер мобильного телефона, что было сделано, когда я играл, нет раздела документов, я играл в течение 3 месяцев, это была проблема только тогда, когда я выиграл большие и единственные игровые автоматы на моей учетной записи был удален 3 недели назад, я ждал и надеялся на разрешение, но ничего, и когда я гуглю их имена, это кажется очень странным
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, что поделились всеми необходимыми подробностями, christurks. Ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который постарается вам помочь. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и сделаем все возможное, чтобы ваша проблема была решена к вашему удовлетворению как можно скорее. Желаем вам удачи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо christurks за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Royal Reels Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована, и можем ли мы чем-нибудь помочь.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино Royal Reels.
Уважаемые Кристуркс ! Мы связались с представителем казино, и нам сказали, что указанный вами адрес электронной почты не отображается в их системе. Не могли бы вы указать, какой адрес электронной почты вы использовали при регистрации в казино?
Заранее спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогие Кристурки ,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
