Игрок из Австралии внес 400 долларов с помощью кредитной карты. Несмотря на списание средств и списание средств, казино пометило платеж как несостоявшийся. Игрок несколько раз в течение 21 дня предоставлял необходимую документацию, но депозит так и не был выплачен. Игрок также связался с поставщиком своей кредитной карты, но не захотел возвращать платеж. Мы попросили игрока переслать сообщение между ним и казино, однако игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Royal Reels Casino - Депозит игрока не признается казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$400
Royal Reels Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Внесли 400 долларов с помощью кредитной карты. Карта была списана, средства списаны со счета.
Казино пометило платеж как неудавшийся и запросило банковские выписки, скриншоты и 7 рабочих дней в случае блокировки авторизации. Все документы были предоставлены несколько раз, но депозит до сих пор не выплачен, хотя они явно получили средства. Депозит сделан более 21 дня назад.
Предприняли несколько попыток решить проблему с помощью живой службы поддержки, которая продолжает говорить, что проблема переходит на эскалацию без какого-либо ответа, как было обещано.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый meantube,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за быстрый ответ.
Да, я связался с поставщиком кредитной карты, но не хочу возвращать платеж, поскольку это может поставить вас в плохое положение.
Я надеялся, что казино поступит правильно после предоставления документации, но ничего не добился благодаря их живой поддержке.
Похоже, они не собираются зачислять мой депозит и больше ничего не будут вносить, пока проблема не будет решена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый meantube,
Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино по этому вопросу? [email protected] ?
Автоматический перевод:
