Royal Reels Casino - Игрок чувствует, что бонусная политика несправедливо к нему относится.

Итак, я говорил со службой поддержки о том, что все получают бездепозитные бонусы, но мне всегда говорили, что я не имею на это права, и они говорили, что это равные условия игры, но я знаю кого-то, кто получил бездепозитный бонус в размере 250 долларов в начале уровня 4, но мне всегда говорили «нет». задаваясь вопросом, насколько это справедливо, и вот такой ответ я получил: это было совершенно грубо и неправильно говорить с кем-то подобным, я хочу извинений, сказанных так несправедливо.

Дорогой Cg578529,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за отзыв ваших бонусных привилегий. Казино, как правило, оставляют за собой право ограничивать или закрывать учетные записи игроков, если они подозревают, что игра ведется нерегулярно, занимаются сомнительной деятельностью или по какой-либо причине.

Важно отметить, что казино не обязаны предоставлять бонусы, а право на их получение может быть ограничено или отозвано в любое время без предварительного уведомления. Хотя было бы идеально информировать игроков о новых ограничениях, к сожалению, это не стандартная практика.

Не стесняйтесь предоставлять любую дополнительную информацию, которую я, возможно, упустил из виду. Однако в противном случае с сожалением сообщаю вам, что мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я ценю ваше понимание и с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

они дают бездепозит только некоторым людям, а не другим. Я не возражаю против этого, я просто сказал, что это не равно, потому что они сказали, что это так, и я спросил, как иметь право, и это был ответ, который я получил, я чувствую себя никем Служба поддержки в казино должна относиться к мне грубо, особенно говоря, что я завидую, другие — победители, а я нет, и я чувствую, что определенно заслуживаю извинений. Я не против бонусов, это их сайт, они могут сделать его так, как хотят. но извиниться и подать официальную жалобу на такое обращение, чтобы гарантировать, что это больше не повторится ни со мной, ни с кем-либо еще.

Приношу извинения, но мы не будем обращаться к казино с просьбой извиняться от агента чата. Хотя я принимаю вашу точку зрения, пожалуйста, поймите, что это не основная функция нашего Центра рассмотрения жалоб. Если вы хотите решить этот вопрос, вы можете подать жалобу непосредственно в казино, поскольку это касается конкретного сотрудника.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.