Привет Кристина,
Спасибо за быстрый ответ.
1. Название игры — sun of fortune Max edition.
2. Насколько мне известно, когда я делал запросы, они прислали мне электронное письмо с объяснением, почему это произошло, и нет никаких упоминаний об активном бонусе.
У меня есть несколько скриншотов их службы поддержки клиентов, подтверждающих, что возврат средств был одобрен, но ожидается, что отдел зачислит средства. Мне это показалось оправданием, поскольку теперь они вернулись к своим словам и заявили, что их команда все еще ведет расследование.
Спасибо
Ифран
Hello Kristina,
Thank you for your quick response,
1,The game name is sun of fortune Max edition.
2, Not that I know of when made inquiries they emailed why it happened and there is no mention of active bonus.
I have some screenshots for the their customer service confirming that it approved for refund but waiting for the department to credited it, that seemed to me like excuses because now they’re back on their words and said their team is still investigating.
Thank you
Ifran
Автоматический перевод: