Игрок из Австралии пытался вывести средства из казино в течение двух недель, но казино постоянно запрашивало банковские выписки, а затем завершило чат, так и не решив проблему. Игрок внес на сайт более 15 000 австралийских долларов и хотел вернуть часть или все свои деньги. Жалоба была отклонена из-за непредоставления игроком запрошенных доказательств.
Привет, не уверен, что я по адресу, но мне посоветовали связаться с вами, поскольку казино (royareels5.com) не выплачивает мне деньги, снятые со счета. Как вы можете видеть на изображениях, прикрепленных ниже. Я пытался и пытался, мне постоянно говорили загрузить банковские выписки после банковских выписок, а затем чат просто закрывается, и я ничего не слышу в ответ. Я также приложу свои банковские выписки, подтверждающие, что средства никогда не поступали на мой счет. Теперь я вложил в этот сайт 15 тысяч денег в прошлом… Я хотел бы попытаться вернуть часть своих денег, если не все!
Привет, jaydyn1910,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royal Reels. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? С каких это пор ожидается вывод средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, аккаунт существует уже более 1 года. Я не использовал никаких бонусов, все были реальные деньги. Вывод был обработан 22 мая.
Я разговаривал с ними сегодня, они говорят, что ничего не могут сделать, даже не звонят мне, они говорят подождать, но говорят, что самое долгое время ожидания - 7 дней в рабочие дни, но прошло 2 недели.
Я также предоставил им несколько банковских выписок, но все равно ничего.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
