Игрок из Австралии сообщил о задержке своего последнего вывода средств из онлайн-казино. Несмотря на статус «завершено», казино указало период ожидания в 3–5 дней, что было необычно, поскольку игрок обычно получал выигрыш в течение 24 часов. После того, как мы запросили более подробную информацию и заверили его, что такие задержки могут произойти, игрок подтвердил, что получил свой платеж. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
Royal Reels Casino - Вывод игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: A$2 900
Royal Reels Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Никогда раньше не было проблем с этим казино, всегда получал деньги в течение 24 часов. Но на этот раз его задержали и сказали, что это может занять 3-5 дней, но вывод завершен. Казино всегда было отличным, никогда не было никаких проблем до последнего дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Рэймондхилл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
- Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на учете и не обработан?
- Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен вывод средств?
- Ваша учетная запись уже успешно подтверждена?
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Рэймондхилл, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
