Мой банк закрыл мой счет из-за транзакций через pay id. Первые несколько депозитов прошли отлично, а первые два вывода средств с королевских барабанов прошли успешно. Первый вывод на 700 долларов, второй на 1170 долларов. В третий раз, когда я запросил вывод моего выигрыша в размере 600 долларов США из казино, казино обработало вывод средств как обычно, и со стороны казино все выглядело нормально. Через несколько часов после того, как я запросил вывод средств, мой банк без предупреждения закрыл мой банковский счет, заявив, что транзакции по моему счету нарушают условия банка. Банк сообщил мне, что любые входящие платежи, которые я ожидал, будут возвращены отправителю. Включая выплату в размере 600 долларов США с барабанов Royal. Я отправил электронное письмо во все отделы казино, адрес электронной почты которых смог найти, но не получил ответа. Я несколько раз разговаривал со службой поддержки клиентов в чате, и каждый раз они говорили, что вывод 600 долларов был успешно завершен, а затем закрывал чат, прежде чем я может ответить. У меня был один сотрудник службы поддержки клиентов, с которым я разговаривал, и он сказал мне, что мне придется подождать 5 рабочих дней, и когда финансовый отдел казино получит возврат платежа, они отправят мне электронное письмо, чтобы сообщить и повторно перевести платеж на мой новый банковский счет. Я даже внес депозит с нового банковского счета, чтобы облегчить вывод средств на новый счет в процессе подготовки, и офицер сказал, что это идеальный вариант. Я вообще не получил никакой корреспонденции от королевских барабанов, и прошло уже более 5 рабочих дней. Казино не закрыло мою учетную запись, но с тех пор, как это произошло, у меня были проблемы с депозитами, задержки, и в целом такое ощущение, что моя учетная запись могла быть несколько ограничена или что-то в этом роде. Я никогда не получал никаких бонусов на свои депозиты и долгое время играл на сайте на реальные деньги. Меня очень разочаровывает то, что казино вообще не помогает мне вернуть деньги и готово потерять обычного игрока на реальные деньги только для того, чтобы не платить 600 долларов, которые я выиграл, рискуя своими собственными кровно заработанными деньгами.
My bank closed my account because of transactions via pay id. The first few deposits were perfectly fine, and the first two withdrawals from royal reels went through successfully. First withdrawal for $700 and second for $1170. The third time I requested a withdrawal of my winnings of $600 from the casino, the casino processed the withdrawal as normal, and all appeared ok from the casino end. A few hours after I requested the withdrawal, my bank closed my bank account with no warning, stating transactions on my account had breached terms and conditions of the bank. The bank informed me that any incoming payments I was expecting would be bounced back to the sender. Including the $600 payment from Royal reels. I have emailed every department of the casino that I can find an email address for with no response, I have spoken to customer support on live chat multiple times and each time they say that the withdrawal of $600 was completed successfully then close the chat before I can respond. I did have one customer support officer that I spoke to tell me that I had to wait 5 business days and when the casino financial department receives the payment back they will email me to advise and reissue the payment to my new bank account. I even made a deposit from the new bank account to facilitate withdrawals to the new account in preparation and the officer said that was the ideal thing to do. I haven't received any correspondence at all from royal reels, and it has been well over 5 business days. The casino hasn't closed my account but ever since this has happened, I've had issues with deposits, being delayed, and just in general it does feel like my account might've been somewhat restricted or something. I never claimed any bonuses with my deposits and I have been playing on the site for a long time with real money. I find it very disappointing that the casino isn't being helpful at all to recover my withdrawal, and is willing to lose a regular player of real money just to avoid paying out $600 that I won, by risking my own hard earned money.
Автоматический перевод:
