Игрок из России столкнулся с проблемой с потерянным депозитом, сделанным 17 августа, которая была решена только через 17 дней. После обращения в казино ему вернули сумму депозита, но приложили требование по отыгрышу x45, которое игрок оспаривает, требуя зачислить его как обычный депозит.
Здравствуйте! Депозит был сделан 17 августа. Он не поступил и обратиться я по этому поводу смог только через 17 дней, так как банально не было возможности. Но я даже не знал что деньги не буду поступать на протяжении такого времени. 3 сентября обратился к ним в чат. Они мне ответили что прошло больше 14 дней и мы ничего не можем сделать, так как ваш депозит "утерян". После недолгой беседы они попросили у меня чек и выписку из банка. Я думал что они всё таки будут искать мой депозит, раз чек и выписку запросили. А в итоге они мне дали компенсацию в виде размера депозит с вагером х45. Они зачислили мой депозит с вагером х45, вместо того чтобы обратиться к платёжному провайдеру и найти мой депозит. Это нужно было отыгрывать больше 3кк. Я на такое не был согласен и прошу что бы мой депозит был зачислен как обычный депозит, а не в виде бонуса с вагером х45.
Уважаемый anglexion091,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Казино категорически отказывается зачислять мой депозит. Они проигнорировали жалобу на другом форуме и их внесли в черный список. Они отказываются сотрудничать с кем либо
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
