Royal Spins Casino - Аккаунт игрока был заблокирован.

все мои игровые автоматы были приостановлены не по вине моего собственного прыгуна, мои игры забрали мои бонусы, девять недель я ждал, чтобы пойти к моему врачу, это вызвало у меня стресс, а также, когда я выиграю, я не могу снять деньги, они не будут, за исключением того, что моя документация играет с 2001 года.

Уважаемый darkmatt99,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с All Slots Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Я правильно понимаю, что казино заблокировало ваш аккаунт?
• Я правильно понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш с бонуса?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем это было?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

привет, да, они приостановили мои игры, забрали мой бонус, я оставил тонны электронных писем, в которых я играю в Jumpman, о том, что они не ответят мне, игры, которые я хотел вернуть, это волчьи вращения 38 фунтов королевские вращения 65 фунтов также пушистые выигрыши 123 фунта они взял

я хочу, чтобы мои игры были включены, если вы можете заставить джампмена поставить их, потому что у меня ничего нет

я не со всеми слотами, я с играми Jumpman

Кто поможет мне тогда

там никого

сколько времени это займет, вы настоящие люди

Спасибо за ваше терпение.

Пожалуйста, поймите, что доступность игр и бонусов полностью находится в ведении казино. Мы не можем просить их предоставить вам какие-либо бонусы или сделать какие-либо игры доступными для вас.

Под «взятием» вашего бонуса вы имеете в виду, что они конфисковали ваш выигрыш от бонуса? Вы закончили отыгрыш указанного бонуса? Какой бонус вы использовали? Пожалуйста, пришлите скриншот того, какой бонус вы использовали, или ссылку на бонус, чтобы мы могли просмотреть его условия. Моя электронная почта: tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.

бесполезно присылать скриншот, они удалили их с моего аккаунта, если вы не можете мне помочь, то это бесполезно отвечать, тогда я играю с 2001 года.

Мне жаль, что это расстраивает вас.

Не могли бы вы уточнить, какой веб-сайт казино вызывает у вас проблему? Правильно ли я понимаю, что у вас нет учетной записи в All Slots Casino, и ваша проблема не связана с этим конкретным казино?

Я буду ждать вашего ответа.

волк вращает королевские спины и пушистые выигрыши, это то, что связано с играми Jumpman

Спасибо за разъяснение, darkmatt99.

В настоящее время в нашей базе данных нет двух казино, мы постараемся связаться с ними, как только добавим их в нашу базу данных. Еще раз спасибо за ваше терпение.

это не та игра, я жалуюсь на ее волчьи вращения и королевские вращения

Пожалуйста, дайте нам еще немного времени, прежде чем мы добавим казино в нашу базу данных. Только после того, как она будет добавлена, мы приступим к рассмотрению этой конкретной жалобы. Еще раз спасибо за ваше терпение.

волчьи вращения и королевские вращения я жалуюсь не на все слоты, которых не было на ваших данных

Спасибо за ваш комментарий. Мы все еще работаем над тем, чтобы добавить их в нашу базу данных.

В другой своей жалобе вы упомянули, что казино считает, что вы слишком много играете.

Не могли бы вы объяснить, был ли бонус, вычтенный казино из вашего счета, единственным активным балансом на вашем счете в казино? На вашем счету в казино остались депозиты реальных денег?

никаких реальных денег, но когда я играл, они превратились в бонусные деньги, которые я хотел сыграть, но прежде чем я смог, они заморозили мои игры, потому что это был бонус, если я получу его до определенной суммы, он пойдет в реальные деньги, поэтому мне сказали, если я не сыграй в нее за 48 часов, я потеряю бонус, но они не позволили мне сыграть в нее, когда они заморозили мой аккаунт, так что это не моя вина, это было там

Большое спасибо, darkmatt99, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я ничего не добьюсь с этим прыгуном, не верну мне мои бонусы, так что я не знаю, что еще делать.

Привет, darkmatt99,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Royal Spins Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Royal Spins,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы разблокировать аккаунт и использовать бонус?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

привет, вы используете неправильный адрес электронной почты мой kar******11@hotmail.co.uk есть две игровые автоматы я хочу вернуть бонусы на волчьих вращениях и пушистых выигрышах 38 фунтов и 123 фунта, которые у меня все еще были в моих играх затем они удалили их и обвинили меня в том, что я не играл, когда мои игры были отключены, я только хочу, чтобы эти две игровые автоматы были снова включены с бонусами, которые, как мне сказал Jumpman, после истечения срока действия они не могут вернуть их, если это так, то я хочу Это настоящие деньги, это максимум, что они могут сделать, чтобы меня напрягать и расстраивать.

Уважаемый darkmatt99,

Нет, вы создали 2 аккаунта на нашем веб-сайте и отправили свои жалобы с другого аккаунта, в котором указали другой адрес электронной почты. Таким образом, уведомления были отправлены на неправильный адрес электронной почты.

Тем временем я это исправил, и теперь вы должны получать все уведомления на правильный адрес (kar******1@hotmail.co.uk). Поэтому, пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик, подтвердите свой адрес электронной почты и, войдя в свою учетную запись с правильным адресом электронной почты, проверьте раздел «Жалобы» со всеми вашими активными жалобами.

Поскольку я знаю, что вы связываетесь с представителем Jumpman по электронной почте, и никто из казино вообще не связывался со мной по поводу вашей проблемы, я хотел бы задать вам те же вопросы, что и в открытой ветке с казино Fluffy Wins.

" Когда именно вам был предложен оспариваемый бонус или когда именно вы были проинформированы об этом бонусном предложении, и как вам был предложен оспариваемый бонус? Вы видели его где-то в своем аккаунте, или вы получили электронное письмо с этим бонусным предложением Вы активировали бонус до того, как ваши счета были заблокированы? Если вы активировали этот бонус, вы играли на бонусные средства, или счета были заблокированы раньше, чем вы успели? бонусные средства, которые нужно было отыграть?

Обратите внимание, что если Вы не выполнили все условия бонуса/общие условия бонуса, а речь идет только о выигрыше от бонуса, который не был отыгран нужное количество раз, вывести такие средства невозможно, и это вообще не считается реальными деньгами или средствами, которые можно вывести.

Когда именно ваши аккаунты были заблокированы и о каком именно бонусе идет речь? Если для этого бонуса есть какие-то особые условия, не могли бы вы найти это предложение на сайте казино и прислать мне ссылку на него или прислать мне условия для этого бонуса? Если вы не уверены в этой информации, не могли бы вы попросить представителя Jumpman предоставить ее вам?

Я вижу на предоставленных скриншотах, что вы все еще общаетесь с кем-то из Jumpman. Можете ли вы также спросить их, относится ли их предложение предоставить вам альтернативный бонус ко всем вашим заблокированным учетным записям, подпадающим под действие Jumpman? Какой альтернативный бонус они вам предложили?

Кроме того, представитель Jumpan попросил вас предоставить им некоторую информацию и детали — пожалуйста, пришлите мне полное сообщение с ними, а не только скриншоты с их ответами».

С нетерпением жду Вашего ответа.

привет, я сам разобрался, прыгун вернул мне мои бонусы за королевские спины и пушистые победы, так что вы можете закрыть мое дело, спасибо

Отличные новости, darkmatt99!

Спасибо за подтверждение и за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru