Игрок из Индии внес депозит на счет казино банковским переводом, но средства, похоже, были потеряны. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена до того, как мы пригласили казино в ветку. Жалоба решена.
Автоматический перевод:
RoyalJeet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 15 000 INR
RoyalJeet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я вношу 15000 индийских рупий 19-12-22 в 11:55 в казино Royaljeet с помощью банковского перевода (деньги были переведены на счет Blue Space Technology № 1437********4916, в то время деньги были успешно переведены и отказался от сохранения, но не зачислил на кошелек учетной записи royaljeet. Я каждый день общался со службой поддержки, но не получил надлежащего ответа, и запрос на депозит обрабатывался до даты. Затем 28 декабря я получил электронное письмо от сотрудников службы поддержки, которые для Депозит по какой-то технической проблеме не обработан, и он скоро будет возвращен на мой банковский счет. Но до настоящего времени я не получил свои деньги на свой банковский счет.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый rathodrajesh15,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Во-первых, спасибо за расследование. Да, это мой первый депозит в этом казино. Я попросил их предоставить реквизиты платежного агента, но они отказали. Так что же теперь делать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Возврат еще не обработан со стороны казино. Он все еще показывает обработку в разделе запроса депозита. Таким образом, на картинке все еще находится проверка платежа. Сначала казино должно обработать процесс fefund.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, rathodrajesh15. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 12 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хорошо, спасибо за ответ. Я подожду следующие 12 дней, если ничего не произойдет, я свяжусь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená rathodrajesh15,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я связался сегодня со службой поддержки казино Royaljeet, они не дают надлежащего ответа. Тем не менее, мой депозит отображается ожидающим в разделе запроса депозита. Он еще не возвращен почти через месяц. Пожалуйста, помогите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, rathodrajesh15, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за поддержку. Ройлджит еще не вернул мне деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сумма не зачислена на мой кошелек royaljeet.Проблема решена сегодня.Спасибо за поддержку
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, rathodrajesh15,
Какие отличные новости!
Спасибо за подтверждение и за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что ваша проблема разрешилась. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Автоматический перевод:
