Игрок из Греции трижды пытался снять деньги, но все они были отменены без причины. Несмотря на заверения службы поддержки клиентов, что проблема решена и что он будет приоритетным, он не получил свои средства через 4 дня. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Я запрашивал вывод средств 3 раза, и каждый раз он был отменен без объяснения причин. Я попробовал три разных метода, предложенных мне. Я связался со службой поддержки, и они сообщили мне, что в казино возникла проблема и снятие средств не обрабатывается. Они посоветовали мне инициировать новый вывод средств и заверили, что проблема решена и что из-за неудобств мне будет отдан приоритет. С тех пор прошло 4 дня, а я до сих пор не получил свои средства.
Привет, Джзаф!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино RTbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Как было сказано на странице, никакой идентификации не требовалось. Через 4 дня и ежедневные сообщения от меня избавились.
Привет, Джзаф!
Имейте в виду, что обработка любого вывода может занять до 14 дней. Ожидается ли какой-либо платеж в настоящее время?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
