The player from Greece attempted three withdrawals, all of which were canceled without reason. Despite reassurances from customer service that the issue had been resolved and that he would be prioritized, he had not received his funds after 4 days. We requested additional information from the player but received no response. Consequently, the complaint was rejected due to lack of cooperation from the player.
Игрок из Греции трижды пытался снять деньги, но все они были отменены без причины. Несмотря на заверения службы поддержки клиентов, что проблема решена и что он будет приоритетным, он не получил свои средства через 4 дня. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Я запрашивал вывод средств 3 раза, и каждый раз он был отменен без объяснения причин. Я попробовал три разных метода, предложенных мне. Я связался со службой поддержки, и они сообщили мне, что в казино возникла проблема и снятие средств не обрабатывается. Они посоветовали мне инициировать новый вывод средств и заверили, что проблема решена и что из-за неудобств мне будет отдан приоритет. С тех пор прошло 4 дня, а я до сих пор не получил свои средства.
I requested a withdrawal 3 times, and each time it was canceled without providing a reason. I tried three different methods suggested to me. I contacted customer service, and they informed me that the casino had an issue and withdrawals were not being processed. They advised me to initiate a new withdrawal and assured me that the problem was resolved and that I would be given priority due to the inconvenience. It has been 4 days since then, and I still haven't received my funds.
Αιτήθηκα ανάληψη 3 φορές και μου την ακύρωσαν 3 φορές χωρίς να μου αναφέρουν το λόγο. Δοκίμασα με τρείς διαφορετικές μεθόδους που μου πρότειναν . Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση και μου είπαν ότι είχε πρόβλημα το καζίνο και δεν προχωρούσαν και μου σύστησαν να προχωρήσω σε εκ νέου ανάληψη και ότι το πρόβλημα λύθηκε και ότι θα με βάλουν σε άμεση προτεραιότητα για την ταλαιπωρία. Εκ τότε έχουν περάσει 4 ημέρες και ακόμα χρήματα δεν είδα
Привет, Джзаф!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино RTbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello jjzaf,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with RTbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Как было сказано на странице, никакой идентификации не требовалось. Через 4 дня и ежедневные сообщения от меня избавились.
No identification was needed as the page said. After 4 days and daily messages they got rid of me
Δε χρειαζόταν ταυτοποίηση από όσον ανέφερε η σελίδα. Μετά από 4 μέρες και καθημερινά μηνύματα μου τα βάλανε
Привет, Джзаф!
Имейте в виду, что обработка любого вывода может занять до 14 дней. Ожидается ли какой-либо платеж в настоящее время?
Hello jjzaf,
Please keep in mind that any withdrawal may take up to 14 days to be processed. Is any payment currently pending?
Dear jjzaf,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
