Игрок из Нигерии ждал две недели вывода $58,00, изначально ему сказали, что это займет около пяти дней. В то время букмекерская контора рассматривала его запрос. Проблема была решена, так как игрок подтвердил получение платежа. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Эта букмекерская контора утверждает, что рассматривает мой запрос на вывод средств, ранее они сказали мне в чате, что это займет около 5 дней, теперь прошло 2 недели. Ниже приведены подробности моего вывода средств; я также приложил скриншот.
Мы проверяем данные вашего счета
$58.00 Платеж: USDTether TRC20 Дата: 18/04/2025, 07:59:30 Идентификатор транзакции: ad96b530-a3de-497d-b38e-242d76282e01
Дорогой eodioko82,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
В какие игры вы играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
ПРИВЕТ, СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ. МНЕ ТОЛЬКО ЧТО СЕГОДНЯ УТРОМ ЗАПЛАТИЛИ
Дорогой eodioko82,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
