Ruby Slots Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств из-за недоступности аккаунта.

Я выиграл 1000,00 и пытаюсь вывести свои деньги. Я еще раз попробовал вывести деньги из этого казино и после 2 месяцев ожидания вошел в систему только для того, чтобы увидеть, что деньги были добавлены обратно к моей игровой сумме. Итак, я сыграл в это и выиграл 1000,00. Я предоставил всю информацию, которую они запросили. Они сказали мне, что большинство запросов на снятие средств одобряются через 7 рабочих дней. Через 8 рабочих дней я поговорил с женщиной по имени Джули Карлсон, которая сказала мне, что мне нужно отправить документы по электронной почте и ту же информацию, которую я уже отправил в их форму. Она дала мне адрес электронной почты, которого не существовало. Теперь я пытаюсь войти в систему и узнать настоящий адрес электронной почты, но он не позволяет мне войти. Постоянно пишет «плохой шлюз». Кто-нибудь, пожалуйста, помогите мне. Я приложил фотографию адреса электронной почты, на который она сказала мне отправить информацию. Я попытался отправить электронное письмо и получил ответ от Gmail о том, что адрес электронной почты не найден.

Дорогой Джекфернальд,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Ruby Slots.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться скриншотами, о которых вы говорите?
• Был ли ваш первоначальный выигрыш достигнут с помощью бонуса?
• Делали ли вы ранее депозит в казино?
• Скриншоты вы можете разместить здесь или отправить на мою электронную почту: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

вот фотография адреса электронной почты, который она мне дала. Деньги, которые я выиграл, были получены из денег, которые я вложил.

Это фотография моих транзакций, ведущих к выигрышу в 1000,00.

Мне просто нужен реальный адрес электронной почты, на который можно отправить информацию. И я забыл упомянуть, что вчера вечером мне наконец удалось войти в систему.

Удалось ли вам узнать правильный адрес электронной почты у службы поддержки?

Соответствует ли выигрыш, который вы сейчас пытаетесь вывести, депозиту, который вы сделали здесь?

Нет, я так и не получил правильный адрес электронной почты.

Большое спасибо, jkfernald, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Джекфернальд!

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино Ruby Slots, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы указать, был ли запрос на снятие средств уже одобрен и обработан с вашей стороны или проверка еще не завершена, поэтому вы не можете продолжить выплату?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Приветствую всех,

У меня была возможность оценить ситуацию: максимальная выплата по фишке в игре на момент выигрыша составляла 100 долларов США, однако было несколько последовательных бесплатных фишек подряд, что противоречит правилам и условиям казино, а также правилам игры. сами бесплатные фишки. К сожалению, между сеансами внесения наличных/игры действительна только одна бесплатная фишка.

Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Слоты Ник и Руби

Я не просил бесплатный чип, они прислали мне сообщение, в котором говорилось: «Мы видим, что вы давно не играли, мы добавили 100 долларов на ваш счет за то, что вы стали VIP-игроком». Я не просил их ничего добавлять.

Если это действительно так, то почему их женщина из службы поддержки клиентов в чате сказала мне, что они еще не выплатили эту сумму, потому что банковская информация, которую я им отправил, относилась к защищенной учетной записи Chase, и они не принимают эти учетные записи, это должно быть быть учетной записью Chase Total? Для чего я только что отправил информацию. Значит, они просто пытаются получить мою банковскую информацию? Потому что теперь у них есть информация по обоим моим банковским счетам. Если они не планируют выплачивать долг, почему бы им просто не сказать об этом, вместо того, чтобы тащить меня за собой?

Дорогой jkfernald, мы получили подтверждающие доказательства от казино, однако нам нужно уточнить еще несколько деталей у представителя казино, чтобы прояснить всю картину. Я дам вам знать, как только получу дополнительную информацию.

Спасибо за ваше терпение.

Итак, вы можете ясно видеть, что она говорит мне, что они не принимают Chase Secure Account, только Chase Total Account. И все, что мне нужно сделать, это отправить новую информацию, и они выплатят ее.

Дорогой jkfernald, мы проверили скриншоты из казино и видим, что с вашей стороны действительно было запрошено несколько бесплатных фишек без внесения денежного депозита между ними.

Однако я хотел бы попросить представителя казино уточнить, будет ли игрок иметь право на получение выигрыша (100 долларов США) из последнего использованного бонуса, если условия бонуса все еще могут быть выполнены?

Приветствую всех,

Запрошенный вывод был отклонен из-за неполного прохождения игры (а также из-за того, что на учетной записи все еще не было действительных данных о выплате), поверх этого баланса была обналичена дополнительная бесплатная фишка (смешивание средств), затем весь баланс был воспроизведен обратно в казино. Боюсь, в настоящее время в системе нет доступных для игры или вывода средств.

С наилучшими пожеланиями,

Слоты Ник и Руби

Спасибо за объяснение, Ник.

Уважаемый jkfernald, на основании информации казино о том, что вы уже потеряли свой баланс и на вашем счете нет средств для вывода, мы не можем продолжать рассмотрение вашей жалобы. Пожалуйста, также внимательно относитесь к условиям бонусов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. В условиях казино ( https://www.rubyslots.com/terms-conditions/ ) указано, что игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд и игроки имеют право на только одну бесплатную фишку между депозитами; любые выигрыши, полученные в результате использования нескольких бесплатных фишек, будут аннулированы.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Наталья