Верификация игрока задерживается менее чем на 2 недели. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Меня отложили более чем на 1,5 недели, с проверкой, которая якобы занимает 48 часов, и с прошлой недели я запросил 2 вывода средств, по данным казино это также занимает 48 часов, но я уже запросил вывод средств на прошлой неделе. Вас всегда отталкивает электронная почта, которую финансовый отдел занимает так долго, хотя я полностью проверен.
Привет Тимо85,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ruby Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Тимо85,
Пожалуйста, не забудьте дать казино по крайней мере дополнительную неделю, так как обычно для полной обработки вывода средств требуется 2 недели. А пока держите нас в курсе.
Казино отправило электронное письмо, в котором говорится, что для появления в аккаунте потребуется от 3 до 7 дней.
Привет Тимо85,
Поскольку рекомендуемые сроки истекли, не могли бы вы сообщить нам об этом? Вы получили деньги?