Игрок из Австрии получил электронное письмо, в котором утверждалось, что он выиграл 46 000 евро, однако впоследствии казино заявило, что это был всего лишь рекламный контент. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что я выиграл 46 000 евро!
Потом мне говорят, что это просто реклама! Однако об этом нигде не упоминается!
Могу ли я теперь требовать деньги!!
Смотрите скриншот!
Дорогая Сеси,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, делали ли вы ранее ставки в этом казино? Будете ли вы иметь право на какие-либо выигрыши, основанные на вашей игровой истории?
Пожалуйста, перешлите исходное электронное письмо о том, что вы выиграли, на адрес petronela.k@casino.guru.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я больше не могу найти почту, но, как вы видите, она находится на
Скриншот, чтобы увидеть это подтверждение с выигрышем! Я не помню, сколько я заплатил в! Я закрыл все свои счета!
Скриншоты из плеера:
Я полагаю, вы знаете, что если баланса нет на вашем счету в казино и вы не участвовали в каких-либо квалификационных соревнованиях, это, скорее всего, связано с рекламным предложением или какой-либо формой кампании.
Не могли бы вы переслать исходное письмо на адрес petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, не присылайте скриншот, я хотел бы видеть адрес электронной почты отправителя.
Скриншоты из плеера:
Как просили ранее, не могли бы вы переслать исходное письмо на адрес petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, не присылайте скриншот, я хотел бы видеть адрес электронной почты отправителя.
Не могли бы вы сообщить, участвовали ли вы когда-либо в какой-либо акции, которая дала бы вам право на эту конкретную победу?
Почему я получаю информацию о выигрыше, если я ничего не выигрываю? Видимо я что-то выиграл и, конечно же, хочу, чтобы эти деньги были выплачены! Тогда они должны объяснить, что там происходит.
Дополнительные комментарии игрока:
Я случайно удалил оригинал! Именно так, как показано на скриншоте! Я закрыл счет. Думаю, вопрос в том, могу ли я оспорить деньги? Ведь рекламы нигде нет! Я имею в виду, что это такое? Если они скажут, что выиграли, мне нужны мои деньги!
Я попросил вас предоставить разъяснения относительно вашего участия в каких-либо конкурсах или рекламных акциях, которые могут дать вам право на победу. Мы оба можем согласиться с тем, что без каких-либо доказательств вашего участия в рекламном мероприятии или совершения соответствующей ставки, которая привела к такой победе, у нас нет существенных оснований утверждать, что это законная победа.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
Я закрыл свой аккаунт! Казино не отвечает, когда я спрашиваю, неважно! Спасибо
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
