ГлавнаяЖалобыRush Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Rush Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Rush Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.02.2022 | Разрешено : 07.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали из-за недоразумения с чатом. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У казино слишком много технических проблем, и я прекращаю играть и делаю запрос на вывод средств.

Я сообщаю об этих ошибках несколько недель назад, и они обещают исправить это и отправить мне электронное письмо, когда оно будет исправлено, но никогда этого не делают.


Поэтому я отправляю электронное письмо и отправляю еще несколько скриншотов и комментариев, потому что вы не хотите исправлять эту ошибку, я прекращаю играть в ваше казино, делаю запрос на вывод средств, и после этого я закрываю свою учетную запись.

Итак, они присылают мне электронное письмо на мою учетную запись, которая теперь закрыта по моему запросу ... даже я не прошу об этом.

Я прошу их открыть его, чтобы я мог видеть, пока мой вывод средств не будет продолжен. Но они этого не делают, просто просят подождать 72 часа.

Поэтому я хочу, чтобы мой аккаунт был открыт до тех пор, пока я не попрошу закрыть его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Jamethai777,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ? Вы указали причину, по которой ваш аккаунт должен быть заблокирован? Есть ли в казино какие-либо средства?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Jamethai777, за перенаправленные электронные письма. Насколько я понял, казино заверило вас, что закрытие счета никак не повлияет на предстоящий вывод средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад был запрошен вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Jamethai888,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Этот вывод уже в порядке, и учетная запись закрыта. Вы можете закрыть это дело.

Просто прокомментируйте, что они не исправляют ни одну из тех серьезных ошибок, с которыми вы можете столкнуться в этом казино.

Спасибо.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Jamethai888, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях