ГлавнаяЖалобыRushBet Casino CO - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

RushBet Casino CO - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$3 000

RushBet Casino CO
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.03.2023 | Дело закрыто : 03.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я создал аккаунт в этом казино, я начал играть и когда у меня было 3000 долларов на счету, я хотел сделать вывод, для этого мне нужно было сфотографировать мои документы и пройти проверку лица, я связался со службой поддержки, почему Я потерял свой INE (это единственный официальный документ, который у меня есть), и я сказал им, что у меня есть фотографии, сохраненные из моего INE, человек, который сопровождал меня, сказал мне отправить их на адрес электронной почты, который был отправлен мне, чтобы они могли принять их и продолжить проверку лица, отправить фотографии, но они не принимают их, потому что они говорят, что у меня должен быть физический INE, иначе они не подтвердят мою учетную запись, что делает меня очень нелогичным, так это то, что в электронных письмах они говорят мне, что они не могут принять INE, потому что у меня его нет физически, если у меня нет INE, я могу отправить «ФОТО» другого официального документа, если в любом случае единственное, что они просят, чтобы подтвердить учетную запись фото, я не понимаю, почему мне говорят, что они не могут подтвердить аккаунт, если у меня его нет в физике

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет cvaladez036,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино RushBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Единственное, что они просят, это то, что на платформе вы должны сфотографировать официальный документ, а затем выполняется проверка лица и все, поэтому, когда я увидел, что мне нужно сделать фотографию INE на платформе, я связался с клиентом чтобы увидеть, могу ли я отправить им фотографию моего INE, которая у меня уже была, потому что я ее потерял, и они сказали мне да, и что после того, как INE был принят, и я вошел на платформу для проверки лица, и, таким образом, моя учетная запись будет проверена.


Я отправил фотографии, и на следующий день они ответили, что моя аутентификация не удалась и что они попытаются снова.

последний раз был сегодня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как я могу загрузить скриншоты электронных писем, которыми я обменялся с казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, отправьте любые доказательства, которые у вас есть, на адрес nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená cvaladez036,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях