Привет, Томас!
Это был мой первый вывод средств из казино, но я делал депозиты 3 раза.
Данные моего счета были проверены, но я не предоставил никаких документов, удостоверяющих личность, поскольку на данный момент меня об этом не просили.
Я сделал депозит, и за него был бонус, так что я думаю, что, скорее всего, это был бонус, так как я помню, что я делал много высоких ставок.
На данный момент он все еще обрабатывается на моем счете, и за все это время ничего не изменилось. Мне пришло электронное письмо с сообщением о том, что он обработан и одобрен моей финансовой командой.
На данный момент я все еще поддерживаю с ними связь. Они ответили на запрос и сказали, что изучают этот вопрос, и приносят извинения за задержку, но я думаю, что это просто тактика, чтобы заставить меня ждать!!
Должен ли я написать им письмо с просьбой о KYC и предоставить свое удостоверение личности? У меня нет проблем, просто это наверняка их работа?
Hi Tomas,
This was my first withdrawal from the casino,but I have deposit on 3 separate occasions.
My account details have been verified ,but I haven't proven anything with a form of I.D as I haven't been asked to provide at this moment.
I did deposit and there was a bonus with that ,so I think more than likely a bonus as i remember it being alot of wagering high I completed.
At this moment it's still processing on my account that hasn't changed for the duration,I had an email saying its processed and approved my financial team.
As it stands currently I'm still.in contact with them,They have responded to the query and said they are looking into the matter and apologise for delay,but I think maybe just a tactic to keep me waiting!!
Should I email asking them about KYC and offer my I.D, I have no problem just surely that's their job?
Автоматический перевод:
