Игрок из Великобритании пытается самоисключиться из казино, но продолжает получать маркетинговые письма и внес депозит в размере £3000. После нескольких попыток решить проблему через чат, его перенаправляют на адрес электронной почты без четкого решения.
дважды пытался самоисключиться через чат и ссылался на электронную почту roy@savannahwinsnews.com сделал это 22/08. Получил маркетинговые письма и внес £3000. Пообщался в чате, который снова направил меня к Рою. Хождение по кругу.
Дорогой krxgjcjdj6,
Спасибо за отправку жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в Savanna Wins Casino.
Прежде чем мы продолжим, я был бы признателен, если бы вы предоставили дополнительную информацию, которая поможет прояснить ситуацию. А именно:
Спасибо за ваше время и сотрудничество. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет, да. Я упомянул, что у меня проблемы с азартными играми, и запросил самоисключение на 5 лет.
никакого ответа - в чате мне сообщили, что мне нужно связаться с моим менеджером по работе с клиентами, и что они ничего не могут сделать через чат - они дали мне адрес электронной почты для использования. Они всегда закрывают чат, как только предоставляют его. Я попытался снова открыть чат, но они просто снова его закрыли.
Мой аккаунт все еще активен.
Дорогой Krxgjcjdj6,
Не могли бы вы переслать стенограммы чата и запрос, который вы отправили на адрес электронной почты казино, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Заранее благодарим за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Сотрудник Nick сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
