ГлавнаяЖалобыScatterhall Casino - Выход игрока задерживается.

Scatterhall Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 201

Количество: 2 500 EUR

Scatterhall Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.04.2023 | Не разрешено : 26.05.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. В настоящее время он находится на рассмотрении в его аккаунте. Мы попытались связаться с казино, чтобы помочь нам решить проблему, но они не связались, поэтому нам пришлось закрыть жалобу как нерешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Просто добавьте этот к остальной части стека необработанных запросов на вывод средств. Шансы на то, что они предпримут какие-либо действия, кажутся очень низкими, но если есть шанс, что это будет иметь какой-либо эффект, можно и им воспользоваться.


Мой вывод 500 евро из общей суммы 2500 находится на рассмотрении с 2023-03-26. Аккаунт проверен. Онлайн-чат в этом вопросе не поможет.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Осмабой,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.


Как вы указали,

за последние несколько недель мы получили ряд сообщений о задержке запросов на снятие средств в этом конкретном казино. Казино сообщило нам, что у них возникли проблемы с платежным провайдером.


Ранее мы установили крайний срок вторник, 11-е, для решения казино всех текущих проблем с платежами со своим провайдером. Поскольку мы не получали никаких обновлений от казино по этому поводу, мы решили закрыть все нерешенные жалобы как нерешенные.


Позвольте задать вам вопрос, чтобы у нас была полная картина ситуации:

Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?


Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Да, бонус был использован, приветственный бонус, если быть более точным. Отыгрыш бонуса был выполнен согласно их условиям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, osmaboi, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Веронике ( veronika.l@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Осмабой,

Я буду заботиться о вашей жалобе с этого момента. Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу получения выплаты. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить Scatterhall Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Осмабой,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С уважением,

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях