Вывод игрока задерживается по неизвестной причине.
На Scatterhall.com есть отзыв, в котором говорится: o Еду на работу o Я не могу получить одобрение на вывод средств o Я ждал и писал им много раз по электронной почте o Никакого ответа вообще. Отправлено по электронной почте в службу поддержки или на адрес finance@scatterhall.com. Но ты не получаешь ответа. Снимет 400 евро.
Scatterhall.com has a withdrawal that says o commuting o I can't get my withdrawal approved o I have waited and emailed them a lot of times o no response at all. Emailed to support or to finance@scatterhall.com. But you get no answer. Will withdraw 400 Euro.
Scatterhall.com har ett uttag som står o pendling o jag får inte mitt uttag godkänt o jag har väntat och mailat dom massvis med gånger o inget svar alls. Mailat till supporten o till finance@scatterhall.com. Men inget svar får man . Ska ta ut 400 Euro.
Привет Рикарджет,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Scatterhall. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello rikardget,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Scatterhall Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет
Да, я играю на реальные деньги, а не на бонусные.
И моя учетная запись подтверждена 3 апреля, если я правильно помню.
Hello
Yes, I play with real money and not bonus money.
And my account is verified on April 3rd if I remember correctly
Hej
Jo jag spelar med riktiga pengar o inte bonus pengar.
Och mitt konto är verifierad den 3 april om jag minns rätt
Свяжитесь с их чатом, а также несколько раз отправьте электронное письмо finance@scatterhall.com и не получите от них никакого ответа, и чат говорит, что они должны отправить электронное письмо, и в любом случае ничего не происходит.
Have contact with their chat and also emailed finance@scatterhall.com several times and get no response from them at all and the chat says they should email and nothing happens anyway.
Har kontakt deras chat och även mailat finance@scatterhall.com flera gånger och får inte svar från dom alls o chatten säger att dom ska maila o de händer inget ändå.
Спасибо rikardget за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Thank you rikardget for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Привет,
Спасибо, rikardget, за предоставленную нам информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что это обычная практика казино Scatterhall полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество отмеченных нерешенных жалоб, мы продолжаем попытки.
Теперь я хотел бы попросить Scatterhall Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Hello there,
Thank you rikardget for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of Scatterhall Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked, we keep on trying.
I would now like to ask Scatterhall Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Мы не можем проверить, работает ли казино с лицензией. Судя по данным на веб-сайте, в прошлом у казино была лицензия на антиллефон, но, возможно, ее больше нет. Тем не менее, вы можете попытаться связаться с Управлением по азартным играм Antillephone по адресу certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (peter.c@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will close the complaint as "unresolved" which will decrease the casino rating. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the change in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
We are unable to verify if the casino operates with a license. According to the data on the website, it seems the Casino did have an Antillephone License in the past, but it's possible they do not have it anymore. Still, you may try and contact the Antillephone Gaming Authority at certria@gaminglicences.com or complaints@gaminglicences.com.
Please let me know if you need help with anything regarding the case or if casino will try to contact you (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.