ГлавнаяЖалобыScibet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы после закрытия счета.

Scibet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы после закрытия счета.

Автоматический перевод:

Количество: 402 EUR

Scibet Casino
Отправлено: 11.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

2d 3h 33m 6s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австрии имеет два счета у одного и того же оператора LCS Limited. После закрытия счета Taikaspins и подачи заявления на самоисключение игрок запросил вывод €702 со счета Scibet, включая €402 выигрыша. Однако оба счета были закрыты, а выигрыши конфискованы, несмотря на политику оператора, гласящую, что в таких случаях выигрыши будут выплачены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
```html

Уважаемый господин/госпожа,



Краткий обзор:

2 аккаунта на разных сайтах, но принадлежат одной компании (LCS Limited)

Поставщики ставок (Scibet и Taikaspins)

  • Я закрыл счет Taikaspins.
  • На Scibet было €702, включая депозит в размере €300 и выигрыш в размере €402.


  • Счет Scibet также был корректно закрыт, но выигрыши не были выплачены, а были конфискованы! Выигрыши были заработаны до исключения!



06.01.2025 я зарегистрировался у букмекера Taikaspin и намеревался внести 100 евро с помощью кредитной карты, чтобы сделать ставку на футбольный матч. Платежи по кредитным картам были невозможны, только банковские переводы. Я внес 100 евро, а затем заметил, что деньги будут доступны только на следующий день. Поэтому, поскольку я хотел сделать ставку на определенный матч (Зальцбург-Бавария), я открыл счет в Scibet (не зная, что Taikaspins и Scibet управляются одной и той же компанией LCS Limited) в надежде, что депозит с кредитной карты будет возможен. Это сработало! Я внес 300 евро, сделал ставку на игру и после этого на моем счете было 702 евро.


Резюме: 2 аккаунта

Taikaspins (Депозит через банк €100)

Scibet (Депозит €300, Выигрыш €402, Всего €702)

Всегда все проводилось без бонуса!!!


На следующий день деньги также были на счете для ставок Taikaspins, но я не хотел верифицировать счет и быстро их потерял. Ну, я решил закрыть счет Taikaspins и вывести €702 из Scibet. Вот что я сделал:


Подал заявку на самоисключение на Taikaspins.

Подтвердил свой счет Scibet, чтобы вывести €702.


А дальше произошло нечто странное: они немедленно закрыли мои счета Taikaspins и Scibet. (Ладно, я понимаю, что в рамках самоисключения все аффилированные сайты ставок закрыты!)

Однако оставшиеся €702 на Scibet были конфискованы! Мне сказали: «Мы конфискуем выигрыш в €402 и вернем вам депозит». Но почему? На сайте четко указано, что все выигрыши будут выплачены в случае самоисключения.

Я прошу помощи, потому что я действительно заработал эти выигрыши законным путем! Из-за самоисключения на партнерском сайте мои выигрыши были конфискованы! Никто не смог толком объяснить почему; внесенные евро были просто возвращены.

```
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ch2106,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Разъяснило ли казино, что ваш выигрыш был конфискован в связи с вашим самоисключением из другого казино?

Не могли бы вы поделиться своей перепиской с казино?

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта?

Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета? Мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:

Мы дали ch2106 2d 3h 33m 6s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях