Игрок из Индии сообщил, что его аккаунт был заблокирован без объяснения причин после того, как он внес 480 долларов США. Игрок подтвердил, что его учетная запись полностью проверена, и упомянул, что отменил бонус до выполнения требований по отыгрышу. Он также заявил, что не получал никаких писем от казино по поводу блокировки, а служба поддержки в чате сообщила ему, что это произошло из-за нескольких неудачных попыток вывода средств. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства, но ответа не получили. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Scorpion Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 480 USD₮
Scorpion Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
недавно я добавил 480 использованных в этот игровой аккаунт, мой аккаунт заблокирован без всякой причины
идентификатор пользователя- 6***9
имя пользователя-si***2223
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый abisakh_242a44444,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Получали ли вы какое-либо электронное письмо от казино после блокировки вашего аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Моя учетная запись полностью проверена, это мой первый вывод средств после блокировки моей учетной записи, я использовал 100% бонус на первый депозит после того, как через какое-то время отменил бонус.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы отменили бонус до того, как завершили отыгрыш? Согласно Бонусным условиям приветственного бонуса:
-Если игроки желают вывести средства до того, как им удастся выполнить требования по отыгрышу, игрок может отменить бонус, но имейте в виду, что бонусные средства будут сожжены вместе с бонусом.
Кроме того, не могли бы вы сообщить мне, получали ли вы какие-либо электронные письма от казино после блокировки вашего аккаунта?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не получаю никаких писем от Кассино, когда подключаюсь из чата, он сказал мне, что ваша учетная запись заблокирована, потому что 10 раз неудачный вывод средств
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, пришлите мне скриншот или расшифровку вашего общения со службой поддержки.
Автоматический перевод:
