Игрок из Аргентины положил деньги на свой счет, но они, похоже, потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
ScratchMania Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 10 USD
ScratchMania Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Депозит через neteller, и депозит не был зачислен на мой счет. от службы поддержки они сказали мне, что собирались утвердить меня вручную, но прошло пять дней, и они вернули меня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Франко,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате вместе со всеми соответствующими сообщениями. Мне жаль слышать о проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером / банком? Они должны участвовать в расследовании.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просто решили за меня, проблема была из казино такая же
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Франко, за новость. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Франко, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Всего наилучшего в новом 2021 году 20
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
