Игрок из Германии не был зачислен на выигрыш от бесплатных вращений из-за технического сбоя. Проблема была успешно решена.
Я 07/07 получил прибыль в 179 евро в последнем бесплатном спине EYE OF HORUS, но деньги мне не зачислили.
a879a21e-c033-11ea-a1a1-0cc47acef474 07/07 09:24 Видеослот Eye of Horus € 2,00 € 179,00
Я не получаю ответ на свои электронные письма, и в чате я только утешен.
Пожалуйста, исследуйте эту проблему.
Спасибо заранее.
Главная сорока Росвиты
I have on 07/07 made a profit of € 179 in the last free spin EYE OF HORUS but the money was not credited to me.
a879a21e-c033-11ea-a1a1-0cc47acef474 07/07 09:24 Video Slot Eye of Horus € 2.00 € 179.00
I don't get an answer to my emails and in the chat I am only comforted.
Please investigate this problem.
Many thanks in advance.
Roswitha's main magpie
Ich habe am07.07. im letzten Freispiel EYE OF HORUS einen Gewinn von 179 € gemacht aber das Geld wurde mir nicht gutgeschrieben.
a879a21e-c033-11ea-a1a1-0cc47acef474 07/07 09:24 Video Slot Eye of Horus 2,00 € 179,00 €
Auf meine Mails bekomm ich keine Antwort und im Chat werde ich immer nur vertröstet.
Bitte untersuchen Sie dieses Problem.
Vielen Dank schon jetzt.
Roswithas Haupt-Elster
Дорогая Росвита,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любым соответствующим сообщением между вами и казино на petronela.k@casino.guru ? Кроме того, пожалуйста, сообщите, какой именно бонус вы выкупили и разыграли? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Dear Roswitha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward your game history together with any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? Additionally, please advise which exact bonus you have redeemed and played? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дополнительные комментарии от игрока:
"Привет, Петронела,
07.07. сделал депозит с бонусом. В последнем бесплатном вращении на EYE of Horus я выиграл € 179. Деньги не были отправлены на мой счет. Счет на 0.
вот выдержка. Я сразу же сообщил в чат, а также написал руководству. Нет ответа на сегодняшний день. В чате меня только утешило.
Пожалуйста, позаботься об этом, к сожалению, я никуда не денусь. Уже спасибо
С уважением"
Additional comments from the player:
"Hello Petronela,
on 07.07. made a deposit with a bonus. In the last free spin at EYE of Horus, I won € 179. The money was not posted to my account. The account is at 0.
here is the excerpt. I immediately informed the chat and also wrote to the management. No answer to date. In the chat I'm only comforted.
Please take care of it, unfortunately I'm not getting anywhere. Thanks already.
Best regards"
Additional comments from the player:
"Hallo Petronela,
ich habe am 07.07. eine Einzahlung mit Bonus gemacht. Im letzten Freispiel bei EYE of Horus habe ich 179 € gewonnen. Das Geld wurde nicht in meinen Account gebucht. Der Account steht auf 0.
hier ist nun der Auszug. Ich habe sofort den Chat informiert und auch an die Geschäftsleitung geschrieben. Keine Antwort bis heute. Im Chatwerde ich nur vertröstet.
Bitte kümmern Sie sich darum , ich komme leider nicht weiter. Danke schon jetzt.
Mit freundlichen Grüßen"
Большое спасибо Roswitha за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Thank you very much Roswitha for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Питер,
казино зачислило мне деньги сегодня. Дело раскрыто.
Спасибо.
Розвита
Hi Peter,
the casino credited the money to me today. The case is solved.
Thank you.
Roswitha
Hallo Peter,
das Casino hat mir heute das Geld gutgeschrieben. Der Fall ist somit gelöst.
Danke.
Roswitha
Привет, Розвита,
Спасибо за обновление 🙂 . Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Hi Roswitha,
Thank you for the update 🙂. I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.