Игрок из Венгрии обвиняется в открытии нескольких счетов. Правда, у его жены был счет в том же казино. Проблема была связана с аккаунтом жены игрока, поэтому мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Hungary has been accused of opening multiple accounts. Admittedly, his wife had an account in the same casino. The issue was related to the player's wife account, hence, we rejected this complaint as unjustified.
Игрок из Венгрии обвиняется в открытии нескольких счетов. Правда, у его жены был счет в том же казино. Проблема была связана с аккаунтом жены игрока, поэтому мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Нам очень сложно писать об этой истории. Это случилось сегодня, мы просто надеемся, что с нами этого не случится. К сожалению, это выглядит серьезно.
Я и моя жена зарегистрировались на этом сайте. Она создала профиль и я для себя. Они позволяют мне переводить деньги на мой счет, и я теряю много денег. После того, как я проиграл, моя жена начала играть, и она много выиграла. Она была так счастлива, потому что я раньше проигрывал, а она побеждала. Она использовала свою карту, она регистрируется на свое имя. Единственная проблема, мы обычно любим использовать похожие никнеймы, потому что мы пара. Итак, сегодня, после 2 недель ожидания, мы получили плохие новости. Мы близки к тому, чтобы плакать. Они сказали, что это дублированный аккаунт. Представляете, я мужчина, а она женщина. Разные люди. И они забрали все, что мы выиграли. В данный момент ждем, чтобы получить обратно то, что она положила на счет. Они украли у нее деньги. Это было близко к 190 миллионам венгерских футов. Это электронное письмо и его обзор - только начало. Я уже разговариваю с нашим юристом, который начинает дело, чтобы связаться с отделом международной полиции, который занимается такими вещами. У нас есть много скриншотов, видео, выступлений, писем. Мы не обманываем и не используем один и тот же ноутбук, мы не используем один и тот же IP-адрес или что-то еще. Она играла. Беллона Н.В. они плохие люди. Мы действительно близки к тому, чтобы заплакать. Ребята, они самые большие мошенники на свете. Я уже общался с важными людьми в Венгрии, чтобы начать отмену их услуги и сделать ее недоступной в Венгрии. Я уже писал в Google, чтобы не разрешать им рекламировать или отменять все объявления, которые их продвигают. У меня есть инструменты и контакты, чтобы создать для них большие проблемы. Мы читаем здесь много отзывов и просто надеемся, что с нами этого не случится. Избегайте их. Вы можете заплатить своей жизнью.
It is very hard for us to write about this story. It happened today, we just hope it is not going to happen with us. Unfortunately it looks serious.
Me and my wife made a registration on this website. She create a profile and me too for myself. They allow to put money to my account and I loose a lot money. After I loose my wife stars to play and she won a lot. She was so happy because I loose before and she win. She used her card,she register eith her name. Only problem we usually love to use similar nickname,because we are couple. So today, after 2 weeks waiting we got a bad news. We are close to cry. They said it is duplicate account. Can you imagine, me I m man,she is a woman. Different persons. And they took all of we win. At this moment we are waiting for to get back that she put to the account. They stole her money. It was close to 190 million hungarian ft. This email and review it is just the start. I already speak with our lawyer who start the case to contact with the international police department who responsible things like this. We have many screenshots,videos,speaks,emails. We don t cheat and we don t use the same laptop,we don t use the same ip or anything else. She played. Bellona NV they are bad people. We are really close to cry. Guys they are the biggest cheaters ever. I alredy contact with important people in Hungary to start cancel their service and make it not available in Hungary. I already wrote to Google to not allow them to advertise or cancel every single ads which promote them. I have tools and contact to make a big problem for their. We read many reviews here and we just hope it not going to happen with us. Avoid from them. You can pay with your life.
Уважаемый bptransfer,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Есть ли у вас и вашей жены какие-либо из следующего: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета, IP-адрес или устройство? Активировали ли вы или ваша жена какие-либо рекламные предложения при внесении средств?
Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://select.bet/terms-and-conditions :
«Дублирующая учетная запись считается таковой в любом случае, если IP-адрес учетной записи, личные данные, номер платежного счета, файлы cookie сайта совпадают с уже существующей учетной записью в компании».
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear bptransfer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do you and your wife share any of the following: household or email address, telephone number, same payment account number, IP, or device? Have you, or your wife, activated any promotional offers when depositing funds?
I have checked the general terms and conditions, and this is what I found https://select.bet/terms-and-conditions:
"A duplicate account is considered as such in any case where the account IP address, Personal details, payment account number, site cookies matches with an already existing account with the company."
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогая Петронелла,
Жена не жива мне. Она живет в другом городе. Для игры она использует разные инструменты. У нее другой адрес, она живет далеко от меня. Никакого продвижения она не использовала. Она сделала регистрацию со всеми своими данными, ее картой и всем остальным. Я создал себе аккаунт. Только похожие вещи - это ник, который мы с ней использовали. это все. Она выиграла много денег стандартным способом, ей повезло, но я много проиграл. Но я не против. Мы с ней живем отдельно. Если хочешь, она может прислать тебе свои документы. Есть ли у вас право отменить это решение казино? Можешь помочь нам?
Dear Petronella,
My wife is not live me. She lives in different town. She use different tools to play. She has a different address, she live far from me. She did not use any promotion. She made a registration with all of her details,her card and everthing is her own. I creared account for myself. Only similar things is th nickname that she and i used. that is all. She won a lot money in standard way,she had luck,however I loose a lot. But i don t mind. She and me live separately. If yu wish she can send you her documents. Do you have a power to override this decision of the casino? Can you help us?
Спасибо, bptransfer, за ответ. Поскольку вы потеряли свои средства и ваша жена испытывает трудности с получением своего выигрыша, посоветуйте ей подать новую жалобу https://casino.guru/complaints/create, используя ее учетные данные.
Пожалуйста, поймите, что если мы должны помочь вашей жене, она должна связаться с нами от ее имени. Мы не должны обсуждать с вами какую-либо информацию третьих лиц.
Заранее благодарим вас за понимание.
Thank you, bptransfer, for your reply. Since you have lost your funds and it is your wife who's experiencing difficulties claiming her winnings, please advise her to submit a brand new complaint https://casino.guru/complaints/create using her credentials.
Please understand that if we are supposed to help your wife, she needs to contact us on her behalf. We shouldn’t discuss any third party information with you.
Thank you in advance for your understanding.
Поскольку ваша жена подала новую жалобу от ее имени, я отклоню вашу жалобу как необоснованную.
Большое спасибо за сотрудничество и понимание, и надеюсь, что ее проблема будет решена как можно скорее.
Since your wife has submitted a new complaint on her behalf, I will reject your complaint now as unjustified.
Thank you very much for your cooperation and understanding and hope to see her problem to be resolved as soon as possible.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.