Вывод средств игрока из Канады был одобрен и обработан, к сожалению, казино утверждает, что перевод был неудачным из-за неверных данных электронного перевода. Жалоба игрока успешно разрешена.
Прежде всего, у меня были деньги обратно на несколько баксов меньше 300 долларов на снятие ... но когда я пытаюсь продолжить вывод на сумму более 1000 долларов, они сказали мне, что электронный перевод не удается из-за данных учетной записи или неправильного пароля, но дело в том, что Я так и не получил электронное письмо с переводом, поэтому это не может быть пароль, и я убедился, что у них есть вся правильная информация, чтобы иметь возможность продолжить электронный перевод ... и через неделю они вернули деньги в мой select.bet account ... и теперь я пробую другой способ с быстрым переводом, но я действительно сомневаюсь, что когда-нибудь увижу цвет денег ... пока, пока 5000 $ действительно отстой
Дорогой Эрик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, предлагалось ли вам казино какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода вашего выигрыша? Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
«Спасибо, и просто предположение, что я сыграл на моем выводе, так что хорошая сумма сейчас составляет около 3000, и я просто еще раз запросил вывод средств вчера ...»
«Просто для вашего сведения они обращаются ко мне, чтобы получить удостоверение личности, поэтому я думаю, что мы движемся в правильном направлении ... еще раз спасибо»
Большое спасибо, Эрик, за ваши ответы. Пожалуйста держите меня в курсе.
Они одобрили документацию, а также сказали мне, что деньги были в пути, но с прошлого раза ... я поверю этому, когда увижу их на своем банковском счете ... по сути, я прошу их изменить процесс снятия с электронный перевод на быстрый банковский перевод ... продолжение следует ...
Ps извините за плохой уровень английского письма ...
Большое спасибо, Эрик, за обновление. Абсолютно нет причин извиняться. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный перевод.
Дополнительные комментарии игрока:
"Здравствуй
Просто чтобы позволить вам, что они платят мне ... еще раз спасибо за ваше время "
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Эрик, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru