Игрок из Гессена столкнулся с трудностями при выводе 155 евро после отыгрыша бонуса на депозит. Несмотря на предоставление множества подтверждающих документов и получение информации о том, что они проверены, казино продолжало запрашивать дополнительные документы, включая подтверждение того, где он остановился во время визита к брату. Проблема была решена, когда казино обработало вывод после подачи жалобы. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.
Я вывел 155 евро После того, как отыграл свой депозитный бонус. Затем я отправил все
мои документы, которые я всегда отправлял в казино и везде проверял. Также другие казино из этой группы. Кошмар начинается. Я пошел в чат. Так что они могут проверить меня. Затем поддержка сказала, что хочет позвонить мне. Я задаюсь вопросом, но ладно. Нечего скрывать. После звонка. Я спросил. Теперь я проверен. Он сказал. Нет. Это было только то, что я
не бот. Какая шутка. После этого они попросили больше документов. Хорошо, я тоже отправляю Instant. Теперь проблема. Я навещаю своего брата в The Moment. И они говорят, что хотят знать, где это и документы оттуда????? Извините, я не расслышал. Во время мобильной игры они хотят документы оттуда, где я играю?? Я отправляю им свое удостоверение личности и подтверждение адреса от моего правительства со штампом и всем остальным. А теперь они хотят от
ym Brother wäre я остаюсь на 10 дней, чтобы помочь С новой квартирой??? Все должны знать, что они делают, и попробовать со мной. Плохая реклама для них. Нужна помощь, правда
Дорогой Веннертом,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в Sensei Game Casino. Чтобы помочь вам более эффективно, я был бы признателен за помощь с несколькими дополнительными подробностями.
Ваш ответ поможет нам эффективнее справиться с ситуацией, и я с нетерпением жду вашего скорейшего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Спасибо. Они заплатили вчера, услышав о жалобе. Спасибо за помощь можно закрыть
Дорогой Веннертом,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
