ГлавнаяЖалобыSesame Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Sesame Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 151

Количество: 1 000 лв

Sesame Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.07.2022 | Не разрешено : 15.08.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Болгарии заблокировали без объяснения причин. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, мой аккаунт онлайн казино Сезам заблокирован уже четвертый месяц, никто из сотрудников не объясняет почему и мне не отвечают почему, а прошло уже больше 4х месяцев, мне отвечают тем же и говорят что это было какое-то плановой проверки. я прошу вашей помощи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый bmwatanasov98,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«Мой аккаунт был подтвержден три или четыре года назад. Я выводил средства несколько раз. Что ж, проблем нет».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, bmwatanasov98, за ответ. Не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли (живые игры, слоты или мультиплеер)? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играл только в игровые автоматы, но мне просто не ясно, сколько месяцев они отвечают мне на плановую проверку, нигде не сказано, что в их условиях и, поскольку у меня больше нет доступа к моему старому телефону, они даже не меняйте мою электронную почту, которую они просят меня, я иду, фотографирую некоторые документы и предоставляю их из нового Gmail, впервые это происходит со мной с их платформой, подобной этой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, bmwatanasov98, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет bmwatanasov98,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей Sesame Casino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить вопрос с заблокированным аккаунтом.


кунжутное казино,


Не могли бы вы объяснить, почему учетная запись bmwatanasov98 была заблокирована, и когда он может ожидать разблокировку своей учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый bmwatanasov98,

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях