Игрок из Греции утверждала, что казино удерживало ее выигрыши, ссылаясь на нераскрытые условия бонуса, которые не были указаны до начала игры. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино от ее имени, но после почти месяца безрезультатного решения она решила следовать условиям казино, что позволило ей разблокировать проблему вывода средств. В конечном итоге жалоба была отклонена по ее просьбе, и она выразила недовольство практикой казино в отношении неясных условий.
Привет!!!
🤬🤬😡😡😡😠😠
Это казино украло мои деньги. Я зашёл поиграть как новый пользователь и выиграл. А они мне сказали, что бонус имеет условия, которые, насколько я знаю, нигде не указаны. Они воры!!!!
Дорогая Антония1997,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Hotlines 2 была одной из игр, в которую я играл! Насколько я понимаю, я также зашел в обзоры и увидел, что у нее очень плохие отзывы и комментарии, у этой тоже, и вы сами все еще поддерживаете их и ничем не помогаете, условия нигде не указаны, я играл с Funid, на который я получил бонус в 200%, когда я выполнил требуемую ставку, и мои деньги исчезли, большинство казино, которые она представляет, именно такие, и вы не помогаете! В результате они продолжают воровать у нас!
С этим я разыграл бонус, который я разыгрывал 
Спасибо за ответ, Antonia1997. Не могли бы вы уточнить, конфисковало ли казино все ваши выигрыши или они были просто ограничены? Есть ли сейчас у вас баланс на счете в казино?
Какую сумму вы внесли, чтобы активировать этот бонус?
Добрый вечер снова, к сожалению, это казино, несмотря на ваши комментарии, продолжает доставлять мне проблемы!!! Теперь оно больше не позволяет мне выводить деньги и говорит мне, что я должен снова внести всю сумму, в то время как эта сумма является выигрышным выводом реальных денег с баланса! Это не бонус, это мои реальные деньги, и они мне их не отдают, я больше не могу это терпеть, почему это происходит?
Ваши коллеги взялись за дело и вынесли его, чтобы помочь мне, и сделали все правильно! Но они продолжают делать со мной неприемлемые вещи, снова обманывают меня и воруют у меня, и я снова смеюсь и над собой, и над вами! 
Не могли бы вы дать мне обновленную информацию по этой ситуации? Казино вернуло конфискованные выигрыши, но они хотят, чтобы вы отыграли сумму, прежде чем вы сможете запросить вывод?
Большое спасибо, Antonia1997, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Antonia1997 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить SG Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с деньгами и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Спасибо большое за помощь! Но прошел почти месяц, а это очень много, и ничего не произошло. Надеюсь, что этот вопрос будет закрыт, и я смогу получить свой выигрыш!
Можете закрыть дело, спасибо, но я хотел бы заявить, что я не удовлетворен, хотя его можно было закрыть раньше!
Добрый вечер, ребята, прежде всего, спасибо за вашу заботу, потому что без вас я бы, вероятно, не нашел свое право. Правда в том, что после этого ничего не произошло, и я решил играть с их условиями. Я наконец сделал депозит, и проблема с выводом была разблокирована. Однако для них неприемлемо устанавливать условия, которые не указаны! Их казино хорошее, в нем хорошо играют, но оно немного пугает!
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
