Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и разъяснениями по этому вопросу, но не получили ответа. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование. Поэтому жалоба была отклонена.
«Я запросил вывод средств 25 февраля 2024 года, хотя бонусы не использовал. Дата платежа должна была быть 26 февраля 2024 года, но платежа не было. Я связался со службой поддержки, и мне дали еще 2 рабочих дня. Я ждал, но все равно ничего. Потом попросили еще 3 дня и опять ничего. Они продолжали говорить, что это на финальной стадии оплаты. Через 10 дней наконец сказали, что заплатят, но мой баланс пропал из казино, а деньги на счет я так и не получил. Казино также удалило историю вывода средств, и теперь мой аккаунт показывает, что я никогда не совершал никаких транзакций в казино».
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
