Игрок из Японии столкнулся с проблемами вывода денег, так как казино заявило, что вывод средств обрабатывается в течение 72 часов, но этого не произошло, и он больше не мог получить доступ к сайту. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию о состоянии счета игрока и закрытии, но не получила ответа. В результате расследование не могло продолжаться, и жалоба была отклонена.
На сайте утверждается, что вывод средств будет обработан в течение 72 часов, но даже по истечении 72 часов вывод не был обработан, и я больше не могу получить доступ к сайту.
Здравствуйте 0120a5789,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Можете ли вы предоставить прямую ссылку на казино, так как я не смог его найти? Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Вы накапливали свои выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Теперь, когда сайт открыт, я задаю вопросы в чате.
Я только что подтвердил, что запрос был сделан в чате, поэтому я отправлю его отсюда по внутренней почте.
(16:47:41) ШИЗУКА ОМАТИ: Что это значит?
(16:48:24) Сёдзиро Кавамата: Господин Омачи, вывод средств из вашей компании, безусловно, есть в системе, поэтому я сообщу об этом нашему персоналу, чтобы его можно было обработать как можно скорее.
(16:48:44) Сёдзиро Кавамата: Прошу прощения за неполное объяснение.
(16:50:03) ШИЗУКА ОМАТИ: Так к какой дате вы сможете снять деньги?
(16:50:17) ШИЗУКА ОМАТИ: Даже если уже поздно
(16:50:41) Сёдзиро Кавамата: Я не могу обещать вам точные сроки, но, насколько я могу судить, ответственный отдел в настоящее время обрабатывает его.
Он просто не говорит мне ничего подобного.
Кроме того, я не использую бонусы, я использую реальные деньги.
Это URL-адрес казино Shinobibet.
https://shinobibet.com/ja/home
Уважаемый 0120a5789,
Спасибо, что поделились ссылкой. Могу ли я спросить, обращались ли вы в службу поддержки казино по электронной почте по поводу закрытия вашего аккаунта, и получили ли вы от них какие-либо объяснения? Может ли быть, что аккаунт был закрыт из-за ожидающих проверки требований?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
