У игрока из Японии бонусы и денежные выигрыши на сумму около $12 500 были конфискованы казино предположительно из-за нарушения условий. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, удостоверяющих личность и подтверждающих доход, казино настаивало на своем решении.
Мои бонусные выигрыши и денежные выигрыши в размере около $12500 были несправедливо конфискованы на основании нарушения правил и условий.
Примерно месяц с тех пор, как я начал играть, мои средства были заблокированы, и меня попросили предоставить документы, удостоверяющие личность, и подтверждение дохода.
Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, мои бонусные выигрыши и даже денежные выигрыши были конфискованы со ссылкой на нарушение правил и условий.
Дорогой Такас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я зарегистрировал аккаунт около 5 недель назад. Верификация аккаунта прошла без проблем.
Я играл в слот-джокерайзер, флиртуя с ученым.
После выполнения требований по отыгрышу бонуса все отображалось как наличные.
Привет, Такас!
Получали ли вы какие-либо электронные письма от казино, которые могли бы помочь нам понять ситуацию и причину конфискации вашего выигрыша? Если да, пожалуйста, перешлите их petronela.k@casino.guru .
Спасибо.
Я послал Вам письмо. Пожалуйста, подтвердите
Спасибо большое, Така, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Такас!
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя ShinQueen Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Дорогое казино ShinQueen,
Не могли бы вы это прокомментировать?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Привет, Стефан,
Мы отправили электронное письмо на указанный выше контактный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Королева
Дорогое казино ShinQueen,
Я ответил на ваше письмо.
Я буду ждать вашего ответа.
Привет, Стефан!
Мы ответили на ваше письмо, пожалуйста, проверьте.
С наилучшими пожеланиями,
Привет, Такас!
Похоже, что вы создали несколько учетных записей, чтобы получить один и тот же приветственный бонус в размере 2000 долларов США. Это противоречит правилам и условиям казино, поскольку дает вам несправедливое преимущество, требуя бонус на первый депозит несколько раз. Если бы у вас была только одна учетная запись, вы бы имели право на получение приветственного бонуса один раз. Не могли бы вы это прокомментировать?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock