Игрок из Японии оспаривает обвинение казино в мошенничестве, которое привело к конфискации его баланса. Игрок утверждает, что не нарушил никаких условий и не владел несколькими учетными записями, и не удовлетворен отсутствием объяснений со стороны казино.
Моя попытка вывести средства была отклонена, и они обвинили меня в мошеннической деятельности, в результате чего мой баланс был конфискован. Я не совершал никаких нарушений, таких как использование нескольких учетных записей или нарушение условий обслуживания. Они настойчиво заявляют, что я совершил мошеннические действия, хотя я просил объяснений. Я, очевидно, хочу вернуть деньги, но более того, я совершенно не удовлетворен отсутствием уважительной причины.
Привет, Канагон!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ShinQueen. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, была ли когда-либо подтверждена ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Остался ли у вас остаток средств на вашем счете в казино, когда он был закрыт? Был ли он создан за счет баланса реальных денег или бонуса? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Я открыл счет в начале января и завершил процесс KYC.
Это не бонус, а полная сумма реальных денег. Также сказано, что счет не закроют, а конфискуют баланс, но играть можно будет, если внести депозит еще раз.
Хотя мы постоянно говорили им, что не совершали никакого мошенничества, они не слушали и перестали нам отвечать.
Привет, Канагон!
В какие игры вы играли? Можете ли вы переслать свою историю ставок вместе с перепиской между вами и казино в nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock