Игрок из Японии оспорил обвинение казино в мошенничестве, которое привело к конфискации его баланса. Игрок настаивал на том, что он не нарушал никаких условий и не владел несколькими учетными записями, и был недоволен отсутствием объяснений со стороны казино. Он открыл свой аккаунт в начале января и завершил процесс KYC. Его баланс был пополнен реальными деньгами, а не бонусами, и казино перестало ему отвечать. Игрок пополнил свой баланс за счет ставок на спорт, но, к сожалению, его история ставок была удалена. Хотя мы пытались помочь, нам не удалось решить проблему, поскольку она была связана со ставками на спорт, что выходило за рамки нашей компетенции.
ShinQueen Casino - Выигрыши игрока конфискованы в связи с мошеннической деятельностью.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 90 500 USD₮
ShinQueen Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Моя попытка вывести средства была отклонена, и они обвинили меня в мошеннической деятельности, в результате чего мой баланс был конфискован. Я не совершал никаких нарушений, таких как использование нескольких учетных записей или нарушение условий обслуживания. Они настойчиво заявляют, что я совершил мошеннические действия, хотя я просил объяснений. Я, очевидно, хочу вернуть деньги, но более того, я совершенно не удовлетворен отсутствием уважительной причины.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Канагон!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ShinQueen. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, была ли когда-либо подтверждена ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Остался ли у вас остаток средств на вашем счете в казино, когда он был закрыт? Был ли он создан за счет баланса реальных денег или бонуса? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я открыл счет в начале января и завершил процесс KYC.
Это не бонус, а полная сумма реальных денег. Также сказано, что счет не закроют, а конфискуют баланс, но играть можно будет, если внести депозит еще раз.
Хотя мы постоянно говорили им, что не совершали никакого мошенничества, они не слушали и перестали нам отвечать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Канагон!
В какие игры вы играли? Можете ли вы переслать свою историю ставок вместе с перепиской между вами и казино в [email protected] ?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Я увеличил свои деньги, делая ставки на спорт. История ставок на спорт была удалена и недоступна. Я опубликую историю отказов на вывод средств и письмо от Queen Casino.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
