Игрок из Японии оспорил отказ казино Shinqueen обработать выплату, несмотря на подтверждение отправки ставки и списания средств из кошелька. Казино сослалось на технические проблемы третьей стороны и конфисковало средства игрока на несколько дней без каких-либо обновлений. Игрок хотел либо получить выплату, либо аннулировать и вернуть все проигранные ставки за период с 17.07 по 19.07. Мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы.
ShinQueen Casino - Выплата игроку задерживается из-за технических проблем.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ¥150 000
ShinQueen Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино Shinqueen отказалось произвести выплату, несмотря на то, что я подтвердил команде, что моя ставка была отправлена (с успешным выводом средств из моего кошелька), из-за технических проблем у третьей стороны. Они сказали мне, что ничего нельзя сделать, но я не согласен, тем более, что они конфисковали мои деньги на несколько дней без каких-либо обновлений. Я хотел бы запросить одну из двух разных вещей:
1. Сообщите мне фактическую выплату. 2. Аннулируйте и верните все проигранные ставки, сделанные 17–7 июля 19 года, за неустранение технической проблемы и предоставление неполной услуги, которая принесет только пользу букмекерской конторе. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы можете помочь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Акари0023,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, какой тип ставки вы имеете в виду – казино или ставку на спорт?
- Правильно ли я понимаю, что не рассчитана только одна ставка?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу [email protected] . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
