ГлавнаяЖалобыShinQueen Casino - Выплата игроку задерживается из-за технических проблем.

ShinQueen Casino - Выплата игроку задерживается из-за технических проблем.

Автоматический перевод:

Количество: ¥150 000

ShinQueen Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 22.07.2024 | Дело закрыто : 05.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии оспорил отказ казино Shinqueen обработать выплату, несмотря на подтверждение отправки ставки и списания средств из кошелька. Казино сослалось на технические проблемы третьей стороны и конфисковало средства игрока на несколько дней без каких-либо обновлений. Игрок хотел либо получить выплату, либо аннулировать и вернуть все проигранные ставки за период с 17.07 по 19.07. Мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Казино Shinqueen отказалось произвести выплату, несмотря на то, что я подтвердил команде, что моя ставка была отправлена (с успешным выводом средств из моего кошелька), из-за технических проблем у третьей стороны. Они сказали мне, что ничего нельзя сделать, но я не согласен, тем более, что они конфисковали мои деньги на несколько дней без каких-либо обновлений. Я хотел бы запросить одну из двух разных вещей:


1. Сообщите мне фактическую выплату. 2. Аннулируйте и верните все проигранные ставки, сделанные 17–7 июля 19 года, за неустранение технической проблемы и предоставление неполной услуги, которая принесет только пользу букмекерской конторе. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы можете помочь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Акари0023,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, какой тип ставки вы имеете в виду – казино или ставку на спорт?
  • Правильно ли я понимаю, что не рассчитана только одна ставка?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Akari0023!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях